Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro2'de Kullanım Hatası Olmadan Parçanın Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big ball animalpro2 model süpürgemi uzun zamandır çok sık kullanmıyorum ve cihazı oldukça özenli şekilde muhafaza ediyorum. Buna rağmen tutma/sap bağlantı bölümünde, herhangi bir darbe, düşme veya zorlayıcı bir kullanım olmamasına karşın kırılma meydana geldi. Günlük kullanımda çoğunlukla Dyson el süpürgesini tercih ettiğim için bu süpürgeyi oldukça sınırlı kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılmanın gerçekleştiği bölge incelendiğinde, parçanın normal kullanım koşullarına göre yeterli dayanıklılık göstermediğini ve malzeme/üretim kalitesi açısından bir problem olabileceğini düşünüyorum. Dyson’ı özellikle kalite ve dayanıklılığı nedeniyle tercih etmiştim; bu nedenle bu parçanın bu şekilde kırılması markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Ürünün garanti süresinin dolmuş olduğunu biliyorum ancak yaşanan durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, parçanın olağan kullanım sırasında kırıldığını özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti kapsamında kırılan parçanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini veya ücretsiz parça değişimi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.

Dyson markasına olan güvenimin devam edebilmesi ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Ürün modeli: Dyson Cinetic Big ball animalpro2
Seri numarası: VH1-EU-SAA0245A

İrtibat için telefonla aranmak istiyorum.