Dyson V15 Detect Büyük Başlıkta Aşırı Gürültü Ve İade Talebi

30 Eylül 2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v15 Detect kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü 05.10.2026 tarihinde ilk kez açıp kullanmaya başladığımda, özellikle büyük başlık takılıyken süpürgenin inanılmaz derecede gürültülü çalıştığını fark ettim. Halıda da, taş zeminde de, parkede de adeta traktör çalışır gibi aşırı bir ses var. Diğer başlıklar takılıyken ses normal, sorun sadece büyük başlıkta yaşanıyor.

Yaklaşık iki gündür Dyson çağrı merkezi ve teknik ekip ile toplam üç kez görüntülü görüşme yaptım. Sorunun büyük başlıktan kaynaklandığını, diğer başlıklarda böyle bir problem olmadığını defalarca anlattım. Buna rağmen bana, ürünün çok sesli olmasının çalışmasına engel olmadığı ve bu yüzden bir işlem yapılamayacağı söylendi. Dyson gibi bir markadan ürün almışken, “çalıştığı sürece sorun yok” yaklaşımıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz 14 günlük yasal cayma sürem devam ederken, öncelikli talebim arızalı olduğunu düşündüğüm büyük başlığın yenisiyle değiştirilmesi ve mevcut başlığın alınmasıdır. Eğer bu yapılmazsa, 14 gün içerisindeki iade hakkımı kullanarak ürünü tamamen iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Dyson tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.