to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Motorlu Ucunun Yan Kapağı Ayrılıyor, Garanti Dışı Ücretsiz Parça Talebi
Dyson Gen5 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve motorlu süpürge ucunun yan kapağı yerinden çıktı, tekrar yerine takılmıyor. Parça tamamen ayrıldığı için ürünü eskisi gibi kullanamıyorum ve süpürme performansım olumsuz etkilendi.
Bu parçayı Dyson mağazasından almıştım. Konu ile ilgili Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünümün garanti süresinin bittiği, bu nedenle aksiyon alamadıkları ve ücretiyle yeni parça almam gerektiği söylendi. Ancak bu parçanın kendi kendine yerinden çıkmasının, normal kullanımda olmaması gereken bir durum olduğunu ve kullanıcı hatasından ziyade parça kalitesi veya tasarımıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Benimle benzer şekilde aynı parçadan şikayetçi olan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüğüm için bunun kronik bir hata olabileceğini düşünüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu şekilde ayrılan ve yerine oturmayan parça için Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz yeni parça temin etmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum halloldu ilginiz için teşekkürler.
