Garanti Dışı Tekrarlayan Hava Yolu Arızası İçin 6.500 TL Ücret Talebi Haksız

Dyson v12 Select Slim dikey süpürgem, “hava yolu arızası” hatasını garanti bitmeden önce de vermişti. O dönemde bunun Dyson kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip cihazımın motor kısmı başta olmak üzere parçalarını değiştirerek işlem yapmışlardı. Ancak aradan çok uzun bir süre geçmeden, garanti sürem biter bitmez aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım.

Şu anda aynı hatanın tekrar etmesine rağmen, bu kez benden yalnızca bu arıza için 6.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Daha önce aynı sorunun ürün kaynaklı olduğu kabul edilip parça değişimi yapılmışken, kısa süre sonra aynı hatanın yeniden çıkması ve şimdi bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana hiç adil gelmiyor.

Ürünümde tekrarlayan bu arıza için, garanti geçmiş olsa bile önceki işlem ve kısa süre içinde aynı sorunun yeniden yaşanması göz önünde bulundurularak tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini, gerekirse cihazımın yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım bekliyorum.