to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Dyson V12 İçin Aşırı Tamir Ücreti
Dyson v12 süpürgeyi 2023 Kasım ayında satın aldım ve ürünü oldukça az kullandım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce cihazın ana gövdesinde arıza oluştu. Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresinin bittiği ve ana gövde için 7.000 TL’ye yakın bir ücret talep edildiği, ücretli destek bedelinin 6.599 TL olduğu tarafıma iletildi.
Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda ana gövdede arıza çıkmasını, ardından da bu denli yüksek bir tamir bedeli istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu segmentte ve fiyatta olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması ve çözüm olarak yalnızca çok yüksek ücretli tamir seçeneğinin sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’ın, bu arızayı ürün kalitesini de gözeterek yeniden değerlendirmesini, ana gövde için talep edilen tamir ücretinde makul bir iyileştirme yapılmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak farklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Benimle aynı problemi yaşayan komşuma müşteri memnuniyeti kapsamında garantisi biten v12 lerini yenilemişler ve onda da aynı problem söz konusuymuş. Peki neden onları. Yenilenirken bizden 6500 TL tadilat ücreti isteniyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
