to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşterisi Bir Gün Önceki Kampanyayı Kaçırdı, 2.000 TL Fark İçin Telafi Talep Ediyor
30.09.2026 tarihinde Dyson resmi sitesi üzerinden 35.999 TL ödeyerek Dyson v15 kablosuz süpürge siparişi verdim ve ürünüm teslim edildi. Ancak ürünü satın almamdan sadece 1 gün sonra, 37.999 TL fiyatla yanında 7.000 TL değerindeki ayaklı ünitenin hediye edildiği yeni bir kampanya başlatıldığını gördüm.
Normal şartlarda ayrıca satın almak istediğim fakat 7.000 TL fiyatı nedeniyle bütçemi aştığı için alamadığım bu ayaklı üniteye 1 gün farkla erişememiş olmak beni mağdur etmiştir. Müşteri hizmetleriniz ile görüşerek 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanıp iade–yeniden satın alma süreçleriyle uğraşmak istemediğimi, aradaki 2.000 TL farkı ödeyerek bu aksesuardan faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak olumsuz yanıt aldım.
Ürünü iade edip tekrar satın almam hem tarafıma ciddi bir zaman ve lojistik zahmeti getirecek hem de Dyson tarafına gereksiz kargo ve operasyonel maliyet oluşturacaktır.
Sadık bir Dyson müşterisi olarak, kurumsal müşteri memnuniyeti anlayışınız doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, aradaki 2.000 TL fark karşılığında veya müşteri memnuniyeti jesti olarak 7.000 TL değerindeki hediye ayaklı ünitenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 siparişim sonrasında yaşanan kampanya mağduriyeti nedeniyle açtığım şikayet üzerine tarafıma dönüş yapıldı. Telefonla arayan temsilci, mağduriyetimi çözmek yerine sadece 2.000 TL'lik bir kupon tanımlayabileceklerini belirtti. Ben de haklı talebimi anlatmaya ve kendisini ikna etmeye çalışırken, konuşmanın ortasında temsilci aniden "Sesinizi alamıyorum, beni duyuyor musunuz? " demeye başladı. Telefonumun şebekesi tam çekmesine ve ben defalarca "Evet, sizi çok net duyuyorum! " diye yanıt vermeme rağmen, aynı cümleyi üst üste 7-8 kez tekrarladı. Ardından "Sesinizi alamadığım için aramayı sonlandırıyorum" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Çağrı merkezi çalışanının tıkandığı noktada müşteriyi başından savmak için "ses gelmiyor" bahanesine sığınması ve telefonu kapatması Dyson markasının saygınlığına hiç yakışmamaktadır. Konuyla ilgili arama kayıtlarının ve ses kayıtlarının incelenmesini, şahsıma yapılan bu saygısızlık için tarafıma özür dilenmesini ve ilk talebim olan hediye ayaklı ünite/mağduriyet çözümü konusunda yetkili bir üst merci tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
