to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos itibariyle Doğtaş Kelebek Ankara mağazasından aldığım yatak odası takımının yatağında ayak kırılması sorunu yaşadım. Bunun üzerine Doğanlar Mobilya Grubu yetkili servisine ulaştım ve WhatsApp üzerinden hem ürün modelini hem de kırık yatağın fotoğraflarını ilettim. Yetkili servis, ayak için sipariş verilmesi gerektiğini ve 25 güne kadar sürebileceğini belirtti. Bu süreyi bekledim, ancak sürenin sonunda bugün gelen servis, bizim ürüne hiç uymayan, tamamen farklı ayaklar getirdi. Şimdi ise yeniden sipariş vermeleri gerektiğini ve tekrar uzun bir süre beklememiz gerektiğini söylüyorlar.
Bu ürün bir yatak ve uzun süre beklenmesi mümkün değil. Büyük bir mobilya mağazasının, fotoğrafını ve modelini gördükleri plastik bir ayak için, üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun sürelerde çözüm sunulamaması kabul edilemez. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve doğru parçanın hızlıca temin edilerek yatağımın tamir edilmesini talep ediyorum.
Mayıs ayında Ankara Keçiören Kuyubaşı Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim Ağustos ayında teslim edildi ancak hem kırık hem de eksik parçalarla geldi. Eksik ve hasarlı parçaların yeniden gönderileceği söylendi fakat bu kez de yanlış ve eksik ürünler gönderil...
Doğtaş Kelebek mağazalarından almış olduğum yatak odası takımının bazasının alt kısmı kırıldı. Bazanın altında kullanılan sunta un gibi darmadağın. O kadar dayanıksız malzeme kullanılmış. 10 gün önce garantisi devam eden ürün için servis talebinde bulundum. Azami süre 7 gün içinde randevu oluşturulu...
Henüz bir yıl önce aldığımız yatağın ayağı kırıldı biz de nasıl olabilir diye yatağın altını açtığımızda Doğtaş adlı firmanın eksik ayak taktığını gördük bu sebeple yatak dayanıklı değildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak ayak sipariş ettik ödemesini yaptık 21 iş günü içinde bize dönüş yapıla...
11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...
24.03.2024 tarihinde İstanbul Pendik'teki 5 şubeden koltuk takımı, yatak odası takımı ve genç odası aldım, parasını peşin olarak ödedim. Yatak odası gardırobunun sürgülü kapağının aynası kırıktı, değiştirileceği söylendi ancak kırık vaziyette geldi. Mağazada bulunan ürünler, benim ısrar ve aramaları...
Yorumlar