to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Cayma Bedeli Yerine 1.222 TL Şokuyla Karşılaştım
Superonline’da “Dijitale Özel Fiber + TV Plus” tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemde fiber internet ve TV Plus hizmeti için toplam 720 TL ödüyorum. Wi-Fi 7’li kampanyaya geçmek istediğimde TV Plus’ın iptal edilmesi gerektiği ve 23 Kasım 2025 tarihi itibarıyla TV Plus için cayma ücretinin sadece 140 TL olacağı tarafıma açıkça beyan edildi.
Ancak sisteme baktığımda güncel tutar olarak 1.222 TL cayma bedeli görünüyor. Bana söylenen 140 TL ile şu an karşıma çıkan 1.222 TL arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum ne telefonla aldığım bilgiyle ne de taahhüt beklentimle uyuşuyor.
24 Kasım 2025 tarihinde bu farkı fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. 1 Aralık’ta tekrar görüşmemiz gerektiğini, tarife iptal ücreti için itiraz kaydı açılması gerektiğini ilettiler. Buna rağmen sistemde halen 1.222 TL gibi bir cayma bedeli görünüyor.
Sözlü olarak tarafıma bildirilen 140 TL tutar esas alınarak cayma bedelimin düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.222 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Sertaç Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TV+
