Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak
Yatak Çökmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Doğtaş’tan Çözüm Talebi

ID:35740191

Yatak Çökmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Doğtaş’tan Çözüm Talebi

Serpil

Doğtaş Mobilya

15 Nisan 15:57

Mersin Silifke Doğtaş mağazasından geçen yıl ağustos ayının sonunda annemin evi için tek kişilik bir yatak aldık. Yatağı alırken yaklaşık 20-25 bin tl civarında ödeme yaptık. Yatak daha 1 yılı bile dolmadan ciddi şekilde çökme yaptı ve konforsuz hale geldi.

Bu sorun üzerine servis talep ettik ve ekip eve gelip inceleme yaptı. Yatağın, bir yıl boyunca farklı bir bazada kullanıldığını, kendi geldiklerinde ise kırık ve çatlak bir baza üzerinde gördüklerini söyleyip kullanıcı hatası olarak değerlendirmişler. Oysa biz kendilerine yatağın bir yıl boyunca başka bir yatağın üzerinde kullanıldığını açıkça söylememize rağmen bunu tamamen göz ardı etmişler ve hiçbir şekilde çözüm sunmamışlar. Anneme de kullanıcı hatası dendiği net şekilde belirtilmemiş, herhangi bir onarım, değişim ya da farklı bir çözüm önerisi yapılmamıştır.

Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın müşterisinin beyanını dikkate almadan, sadece kendini savunmak amacıyla bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesinin normal olmadığını düşünüyorum ve hatanın kullanıcıya yüklenmesine itiraz ediyorum. Yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağımı, yaşadığımız bu olumsuz deneyimi de herkesin bilmesini istediğimi belirtmek isterim.

Doğtaş Mobilya

15 Nisan 16:54 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Alınan Genç Odası Yatakları İlk Günden Kırıldı Çözüm Sunulmadı

Sefer

Doğtaş Mobilya

09 Ekim 2025 19:29

639

12 Haziran 2025’te Doğtaş Denizli şubesinden aldığımız Doris genç odası takımının kurulumu yapıldı. İki kızım için aldığım yataklardan biri daha ilk oturmada kırıldı. Montajı yapan ekibe fotoğraf gönderdim, parça siparişi verdiler ve değiştirmek için geldiklerinde metal profilde de eğrilik olduğunu,...

Doğtaş’tan Alınan Genç Odası Yatakları İlk Günden Kırıldı Çözüm Sunulmadı

dogtastan-alinan-genc-odasi-yataklari-ilk-gunden-kirildi-cozum-sunulmadi-3.jpg

dogtastan-alinan-genc-odasi-yataklari-ilk-gunden-kirildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Ses Problemi Ve Çözülmeyen Servis Yeni Ürün Talebi

Selbi

Doğtaş Mobilya

05 Şubat 00:39

553

Doğtaş Mobilya’dan Mersin Anamur şubesinden yaklaşık 2022 yılında yatak odası için baza satın aldık. Ürünü ilk aldığımız günden bu yana bazada sürekli bir ses problemi yaşıyoruz. Yatakta düzenli yatılmamasına rağmen, yatakta en ufak dönmede bile her bir parçasından rahatsız edici şekilde ses geliyor...

Doğtaş Silifke Mağazasından Alınan Mobilyalarda Teknik Servis Mağduriyeti

Sevda

Doğtaş Mobilya

30 Kasım 2025 09:43

607

Mersin Silifke Doğtaş Mobilya mağazasından aldığım ürünlerin teknik servis sürecinden hiç memnun değilim. Aldığım masa sandalye takımının kurulumu saatler sürdü, montaj sırasında masanın altını adeta delik deşik ettiler ve masa kurulduğundan beri sürekli sallanıyor. Ayrıca yine aynı mağazadan aldığı...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Kaliteli Yatak Yerine Ucuz Yatakla Değişim Teklifi Ve İlgisiz Servis Süreci

Özge

Doğtaş Mobilya

26 Eylül 2025 13:30

765

2021 yılında Trabzon Doğtaş mağazasından, en kaliteli ve en iyi olduğu belirtilerek Lova marka yatak satın aldım. Ancak yatağı kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra yaylarında çökme meydana geldi. Garanti kapsamında değişim talep etmek için servise başvurdum, fakat sistemde faturamın olmadığını, bu nede...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Aldığımız Yatak Sorunları Ve İlgisizlik

Burak

Doğtaş Mobilya

20 Ağustos 2024 13:52

1.503

Doğtaş markasının İzmir Kısıkköy mobilya sitesinde bulunan Deniz Mimarlık şubesinden haziran ayında yatak alıp ödemesini o gün içerisinde peşin yaptık. Ödeme yaptığım güne o kadar pişmanım ki, ödemeden tam 2 ay sonra baza ve başlık eve kuruluma geldi. Tabii bu süreçte onlarca kez mağazayı aramamıza ...