Vermont Konsolun 65 Gün Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Doğtaş Yenisahra Outlet mağazasından T***** Bey aracılığıyla 3 Aralık 2025 tarihinde Vermont masa, 4 sandalye ve Vermont konsol satın aldım. Satış sözleşmesinde (1401347951) teslim tarihi sipariş tarihi ile aynı gün, yani 3 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, bize sözlü olarak ürünlerin en geç 30–35 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen masa ve sandalyeler ancak 50. günde, 22 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi, Vermont konsol ise 65 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazayı ve çağrı merkezini aradım. İlk zamanlarda bana net bir tarih veremeyeceklerini, üretimin hızlandırıldığını ve konunun bir üst yetkiliye iletildiğini söylemekle yetindiler, başka hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. En son çağrı merkezini aradığımda, ürünün tedarik sorunu yaşadığını ve 8 Nisan 2026 tarihinde sevk edileceğini ilettiler. Bunun üzerine tekrar mağazada görüştüğüm T***** Bey’i aradım ancak telefona çıkmadı, mağazadan telefonu açan bir bayan da çağrı merkezinin verdiğiyle aynı bilgiyi aktardı.

İlk aramamızda “mağazada sayım var, ürününüz depoda, Ocak başında teslim ederiz” denmesine rağmen daha sonra tedarik sorunu olduğu söylenmesi ve bu kadar uzun süre hiçbir net bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik tedarik sorunu olduğu iddia edilirken ürünün internet sitesinde hâlâ satışta olması da bu çelişkiyi daha da artırdı. Verilen 3–5 haftalık sözlü teslimat bilgisinin tamamen yanlış çıkması, aylarca tarafıma hiçbir şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, eşyalarım ortada kaldı ve ev düzenimi kuramadım. Bu süreçte yaşadığım sağlık sorunu da göz önüne alındığında, mağduriyetim katlanarak arttı ve bu ürünü aldığım için pişman oldum.

İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesi gereken Vermont konsolun, bedelini 5 taksit halinde toplam 56.000 TL olarak ödemiş olmama rağmen aylarca teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Parasını peşinen ödediğim Vermont konsolun hiçbir ek bahane ve erteleme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.