to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yıl önce İstanbul Pendik Doğtaş şubesinden Marissa model koltuk takımı satın aldık. Alım sırasında bize özellikle koltuklarda çökme olmayacağı ve 10 yıl garanti verildiği belirtildi. Ancak yaklaşık 6 aydır koltuk takımının kol kısımlarında çökme oluştu ve arka dayanak kısımlarındaki yaylarda da bozulmalar meydana geldi.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Fakat ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa satın alırken verilen sözler ve garanti süresi nedeniyle markaya güvenerek tercih etmiştik.
Satış sonrası hizmetlerin yetersizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Koltuk takımımızın onarılmasını ya da değişimini talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Doğtaş ile ilgili 1,5 ay önce şikayet oluşturmuştum burda. Buna istinaden bana dönüş yaptılar. Müşteri memnuniyeti açısından ürünümüzün onarımını yapacaklarımı belirttiler ve buradan teşekkür mesajı atıp şikayetimi kaldırmamı talep ettiler. Ben de şikayetimi kaldırıp teşekkür ettim. Fakat aradan geçen 1,5-2 ay zarfında hiçbir şekilde dönüş yapıp ilgilenmediler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talep oluşturup geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Fakat müşteriyi bıktırma taktiği uygulayıp geri dönüş yapmıyorlar. Sanırım firmaların yeni yöntemi de bu. İlgilenmiş gibi gösterip fiilen hiçbir şey yapmamaları. Yazıklar olsun gerçekten. Ne güvenilirlik ne doğruluk hiçbir şey kalmamış. Doğtaş satış sonrası hizmet fecaat gerçekten.
Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...
Doğtaş Modoko Şubesi’nden aldığımız Likya model koltuk takımının oturma kısmında yaklaşık 2 ay önce çökme problemi başladı ve bu sorun her oturduğumuzda devam ediyor. Ürünü satın alırken çökmeye karşı 10 yıl garanti verildi. Sorunun başlamasından 1 ay sonra servis talebi oluşturmamıza rağmen ne aray...
2022 yılında Sakarya Adapazarı Doğtaş mağazasından yaklaşık 64 bin tl ödeyerek Marissa koltuk takımı aldık. Koltuk takımımızı ilk iki yıl sadece misafir geldiğinde kullandık. Son bir yıldır ise kumaşında deformasyon ve tüylenme sorunu yaşamaktayız. Özellikle zaman zaman tüylenme sorunu daha da artıy...
Doğtaş'tan aldığım Harvey model koltuk takımında çökme sorunu yaşadım. Sorunu ilettikten sonra değişim onayı verildi ve üstüne ücret ödeyerek yeni bir koltuk seçtim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bir kere teslimat için geldiler koltuk üretimini yanlış yapmışlar eve ...
Merhaba Doğtaş mobilyadan 30.11.2022 tarihinde almış olduğum koltuk takımının garanti süresi bitmeden. Üç ayağı kırılmıştır. Ve dengesizlik problemi vardır. Servis gelip daha önce tamirini yapıp, alt kısmına ek parçalar koyarak tamirini yaptı. Ancak koltuk takımının diğer ayakları da kırılmaya başla...
Yorumlar