to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kumaş Ve Döşeme Hataları Nedeniyle Koltuk Takımının Değiştirilmesi Talebi
Doğtaş’tan 1 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Şişli Ortaklar şubesinden Eliza koltuk takımı satın aldım. Dört parçalık takımın üçlü koltuğunda belirgin kumaş hatası, tüm koltuklarda ise döşeme hataları bulunuyor. Ürünü aldığımız günden bu yana bu sorunlar devam ediyor.
Defalarca Doğtaş’ı aradık ve servis yönlendirmesiyle tekli koltuklar alınıp getirildi, ancak hem döşeme hem de kumaş hataları tam olarak giderilmeden geri getirildi. Diğer koltuklardaki kumaş hataları için kumaş üretileceği söylendi. Üretilen kumaşlar geldiğinde bu kez de mevcut koltuklarla arasında bariz renk farkı olduğunu gördük.
Daha sonra yeniden kumaş ürettiler, fakat tüm bu süreç 1,5 yıldır sonuçlanmayan bir hale geldi ve ürünün sigortasının/garantisinin bitmesine de çok az bir süre kaldı. En son gönderilen kumaşın koltuğumuzla uyumlu olduğu iddia edilse de gözle görülür renk ve doku farkı mevcuttur. Buna rağmen Doğtaş, koltukların sadece bu son gönderilen kumaşla yeniden kaplanabileceğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını iletti.
Yaşadığımız mağduriyetin, uzun süredir çözülemeyen üretim ve kumaş uyumsuzluğu sorunlarının dikkate alınarak Eliza koltuk takımımızın komple yeni bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş'tan aldığım Eliza koltuk takımında kumaş ve döşeme hataları vardı. Defalarca servis yönlendirmesiyle tamir edildi, ancak hatalar tam olarak giderilmedi ve renk farkları oluştu. Şimdi koltuklar sadece tamire götürülmüş, yeni bir takımla değiştirilmemiş. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
