to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz’da Doğtaş Ankara İstanbul Yolu 3 mağazasından aldığım Nevada model koltuk, teslimat sırasında kutusu açılırken yırtık çıktı. Ürünün yırtık olduğunu hemen fark edip mağaza yetkililerine bildirdim ve resmini çekerek işlem başlatıldı. Koltuğun kılıfının 20 gün içinde değişeceği söylendi; ancak defalarca aramama rağmen bu işlem tam 3 ay sonra başlatıldı ve koltuğum yeni kılıf için alındı.
Şu anda koltuğumun teslimatı için 7 gündür bekliyorum. Bu süreçte teslimat için 3 kez arandım, her seferinde adres ve evde olup olmadığım soruldu; fakat ne gelen oldu ne de koltuğum teslim edildi. Toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında “şikayetinizi not alıyoruz” denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hala geri dönüş yapılmadı.
Koltuk garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme talep edilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuğumun en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Ankara Keçiören Doğtaş mağazasından aldığım Solid model 3’lü koltuk ve Castro model puf, ilk teslimat sırasında yırtık olarak getirildi. Kurulum ekibine durumu hemen bildirip rapor ettirdim. Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 ay...
3 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Ak Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Milena koltuk takımı, Milena yemek odası ve Milena yatak odası ürünlerimi teslim aldım. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ürünler depoda bekletiliyordu. Eve teslim edildiğinde ürünlerde yırtıklar ve kırıklar olduğunu fark et...
Geçen yıl Mayıs ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yüksek bir tutar ödeyerek koltuk, gardırop, baza ve ayna satın aldım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hala tamamlanmadı. Eksik teslim edilen ürünler dışında, teslim edilenlerde de ciddi sorunlar yaşadım: Bazam kırık geldi, gardır...
11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...
1 Ağustos 2024’te İzmir Doğtaş Kelebek mağazasından Nevada koltuk takımı satın aldım. Ürün 10 Ağustos 2024’te teslim edildiğinde koltuklar yırtık geldi. Değişim için geri alındı ve bu süreçte yaklaşık 45 gün boyunca koltuksuz, mağdur şekilde bekledik. 10 Ekim 2024’te yeni koltuk takımı teslim edildi...
Yorumlar