to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2025 tarihinde Bursa Anatolium Doğtaş şubesinden Doğtaş Milano koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak teslimat 2 ayı geçtikten sonra gerçekleşti. Üstelik teslim edilen koltuk takımında kusur vardı ve 3’lü koltuğun birinin arka kısmı eksikti. Servis, yedek parça siparişi verdiklerini ve 15 gün içinde geleceğini söyledi ancak üzerinden 2 ay daha geçmesine rağmen parça hâlâ fabrikada üretimde görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, süreci hızlandırmak için kayıt açtıklarını belirttiler fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Toplamda 61.000 TL ödeme yaptım ve ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımını hâlâ kullanamıyorum.
Sipariş bilgilerim: Evrak numarası 1502218029, müşteri numarası 17721200’dür.
Ürünümün eksiksiz ve kusursuz bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Bursa Doğtaş Anatolium mağazasından aldığımız koltuk takımı ve yemek odası takımı, ilk teslimat sırasında hasarlı olarak geldi. Teslimat anında durumu mağaza yetkililerine bildirdik ve ardından Doğtaş müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik. Müşteri hizmetlerinden, ekiplerin gelip ürünleri inceley...
15 Ağustos son teslim tarihi olarak belirtilen koltuk takımı ve yemek masası siparişim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden alındı ve bugün itibarıyla teslimat halen yapılmadı. Toplamda 26 günü bulan bir gecikme söz konusu. Sipariş için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok. Teslimat gecikmesiyle...
01.07.2025 tarihinde Bursa İnegöl Doğtaş mağazasından Bent koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Mağazayı aradığımda ham madde eksikliği nedeniyle 2 hafta içinde temin yapılacağı ve ardından...
Yorumlar