to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Adana Doğtaş Mobilya’dan 30 Kasım tarihinde Uğur Ş***** adına bir oturma grubu ve TV ünitesi siparişi verdik. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte mağazayla defalarca görüştük. En son 8 Şubat Pazar günü aradığımızda 15 Şubat Pazar günü için planlama yapılacağı söylendi. Daha önce de sürekli olarak “Perşembe gelecek, Cumartesi gelecek, fabrikadan önce çıktı, şimdi yeni çıktı” gibi birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, ancak somut olarak ne bir tarih verildi ne de ürünler teslim edildi.
Teslimat süresinin bu kadar aşılması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişini verdiğimiz oturma grubu ve TV ünitesinin en kısa sürede, net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafımıza ulaştırılmasını, aksi takdirde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan olmadı
Doğtaş Mobilya Adana şubesinden 30 Kasım 2025 tarihinde 2651 ve 2641 kodlu oturma grubu ve TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu kapsamda sözleşme yaparak 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim, kalan tutar ise 67.000 TL olarak belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde bir kez mağazaya gittim ve en az 20 kez telefonla arama yaptım. Her aradığımda ürünlerin hazır olduğu, haftaya ellerinde olacağı ve evime gönderileceği söylendi fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Son aramamda ise 19 Şubat Perşembe veya en geç onu takip eden Cumartesi gününe kadar ürünlerin mutlaka teslim edileceği ifade edildi, ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ürünlerimin durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerçek ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve sözleşmede belirtilen taahhütlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu gecikmenin bir an önce giderilerek ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum.
