to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya Bağlıca Şubesi’nden Vermont sandalye ve Vermont kollu sandalyeden oluşan, toplam 6 adet sandalye satın aldım ve 34.750 TL’yi taksitli ödeme ile ödedim. Sandalyeler yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında sandalyelerimden birinin ayağının bezeli olduğunu fark ettim, teslimatı yapan görevli bu durumla ilgili tutanak tuttu. Ardından firma servisi beni aradı ancak sorunun teslimat kaynaklı olduğunu, şubenin çözmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadı.
Teslimat sonrasında sandalyelerimden birinin ayağının kısa olduğunu da fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, servis talebi açmam gerektiği söylendi. 28.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi açtım ancak kimse benimle iletişime geçmedi. 07.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak aynı şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ ne arandım ne de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretildi.
Hem hasarlı teslimat hem de üretim/ölçü sorunu olduğunu düşündüğüm bu sandalyelerle ilgili olarak, ürünlerimin ayıpsız ve sağlam olacak şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, mümkün değilse de gerekli iade/değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya Bağlıca şubesinden 15.02.2026 tarihinde 4 adet Vermont ve 2 adet kollu Vermont olmak üzere toplam 6 adet sandalye satın aldım ve bu ürünler 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kollu sandalyelerden birinde hasar olduğunu fark ettim ve teslimat görevlisi bu durumla ilgili tutanak tuttu.
Tutanağın ardından firmanın servisi benimle iletişime geçti ancak sorunu teslimat kaynaklı görüp herhangi bir işlem yapmadı. Görüşme sırasında sandalyelerden birinin ayağının kısa olduğunu da özellikle belirttim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, servis talebini benim oluşturmam gerektiği söylendi. 28.03.2026 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum ve konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Herhangi bir arama olmayınca 07.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak talebimi yineledim ancak buna rağmen sorunumla ilgili olarak benimle hiç iletişime geçilmedi.
Yaklaşık 34.750 TL ödeme yaptığım bu ürünler için teslimattan itibaren yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Hasarlı ve ayağı kısa olan sandalye veya sandalyelerle ilgili olarak, sandalyelerin değiştirilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını ya da gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
08.05.2025 tarihinde Bursa Gemlik Yendora Mobilya Doğtaş mağazasından teslim aldığım Vermont model sandalyelerden birinde, teslimattan kısa süre sonra ayak kısmında çatlama meydana geldi. 22 Temmuz’da Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ardından WhatsApp üzerinden hem çatlağın hem...
Eylül ayında Doğtaş Mobilya İdealtepe şubesinden yaklaşık 45 bin tl tutarında masa sandalye takımı satın aldık. Ürünlerimiz ancak Aralık ayında teslim edildi. Teslimat sırasında sandalyelerden birinin ayağı yanlış kesim olduğu için montajı yapılamadı ve montaja gelen ekip 2 adet ayak parçası için ta...
2024 ayı kasim ayında Doğtaş Mobilya mobilyadan sipariş verdiğim 6 adet sandalye 6 aydır teslim edilemedi. 4 Mart'ta teslimat için geldiklerinde birinin ayağı kirik çıkınca bir tutanak tutup, kirik ayaklı sandalyeyi bırakıp yenisini üretip göndereceğiz dediler. Defalarca hem mağazayı hem çağrı merke...
15 Kasım tarihinde Doğtaş Mobilya’dan 6 adet sandalye satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili net ve tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Bu süreç boyunca her defasında ürünlerin “sevkiyata hazır” olduğu söylenmesine rağmen ne kargoya veriliyor ne de teslimatla ilgili ...
Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...
Yorumlar