Garanti Altındaki Lenovo Laptopta Ölü Piksel Problemi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Lenovo loq 15arp9 (AMD) model laptopu yaklaşık bir hafta önce kuzenimden aldım ve ürünün hâlâ yaklaşık 12,5 ay garantisi bulunuyor. Hiç düşme, darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmamasına rağmen dün akşam ders çalışırken ekranda ölü piksel benzeri bir bozulma fark ettim ve bu görüntü sürekli olarak devam ediyor.

Ürünü Evkur üzerinden temin ettik. Aynı modelle ilgili Şikayetvar’da benzer ekran sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm; dolayısıyla bunun bireysel bir kullanım hatasından çok ürünle ilgili teknik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Henüz pazar günü olduğu için ne Evkur’a ne de teknik servise başvuru yapamadım, ancak ilk iş günü bu sorunla ilgili başvuruda bulunacağım.

Üründe hiçbir fiziksel hasar ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen ekranda böyle bir sorun yaşanmasının, üstelik garantisi devam eden bir cihazda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ekranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün olmazsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ederim.