Sözleşmeye Uymayan Teslim Gecikmesi Nedeniyle Ekstra Kira Ve Mağduriyet

30 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Nazilli bayisinden 1502494025 numaralı sipariş ile salon takımı, koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdik. Bayi, teslimat süresinin 4 ile 8 hafta arasında olacağını sözlü olarak belirtti; imzaladığımız sözleşmede ise teslim tarihi açık ve net bir şekilde 31.12.2025 olarak yer alıyor.

Bu süreçte teslimatın ne zaman yapılacağını ve hangi ürünlerin üretiminin tamamlanmadığını öğrenmek için farklı tarihlerde hem bayi ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Son olarak müşteri temsilcisi, sadece koltuk takımının üretiminin tamamlanmadığını, koltuk takımının da üretimden çıkış tarihinin sistemde 1 Şubat 2026 olarak göründüğünü söyledi. Bayi ile tekrar görüştüğümüzde ise fabrikanın kendilerine üretimden çıkış tarihinin 6 Şubat 2026 olacağına dair e‑posta gönderdiğini ve tüm ürünlerin teslimatının ancak 15 Şubat 2026 tarihinde yapılabileceğini ifade ettiler.

Siparişini verdiğimiz ürünler zamanında teslim edilmediği için yaklaşık iki aydır yeni evimize taşınmamızı ertelemek zorunda kaldık. Bu nedenle her ay fazladan kira ödemeye devam ediyoruz ve Şubat ayında da yine ekstra kira ödemek durumunda kalacağız. Bayi, yaşanan gecikmeyi 1–12 Ocak tarihleri arasında sayım yapılmasına bağlasa da bu durumun Doğtaş gibi büyük bir marka tarafından önceden öngörülüp üretim planlamasının buna göre yapılması gerektiğini düşünüyoruz.

Sonuç olarak sözleşmede taahhüt edilen 31.12.2025 teslim tarihi aşılmış, bunun yanı sıra müşteri olarak bize söylenen en geç teslim süreleri de yerine getirilmemiş ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, tüm ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz olarak yeni adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız bu gecikme nedeniyle uğradığımız zararın tarafımıza açıklanarak telafi edilmesini talep ediyorum.