Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağaza Ve Nakliye Firması Çözüm Sunmuyor

ID:33564284

Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağaza Ve Nakliye Firması Çözüm Sunmuyor

Hamza

Doğtaş Mobilya

03 Eylül 15:35

441

30.06.2025 tarihinde Metrocity AVM’deki Doğtaş Exclusive mağazasından Legna yatak bazası ve başlığı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalye siparişi verdim. Siparişimin 29.08.2025 tarihinde teslim edileceği sözleşmede de belirtilmişti. Ancak mağazanın Üsküdar Kısıklı Outlet mağazasına devredildiğini, mağazaya ulaşamadığım için kendi araştırmam sonucu öğrendim.

Siparişimin hiçbir ürünü bugüne kadar teslim edilmedi. Eksik teslimat için parça parça gönderim talep etmeme rağmen, bir haftadır ne mağazadan ne de nakliye firmasından olumlu bir dönüş alamadım. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve süreç sürekli belirsizlik içinde kalıyor. Her gün hem mağaza hem de nakliye firmasıyla görüşüp aciliyet belirtmeme rağmen müşteri memnuniyeti hiç dikkate alınmadı. Üstelik bölge müdürünün nakliye firmasına dönüş yapacağı bilgisine de yeni ulaştım.

Sipariş numaram: 1401268103. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerimin acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.

Destekleyenler

Rümeysa

1 Destek

Doğtaş Mobilya

22 Eylül 09:28 (Şikayetten 18 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

23 Eylül 11:47

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 11:42

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

03 Kasım 16:48

Hamza

04 Kasım 13:25

Merhaba, Ürünlerim eylülün ilk haftası gibi teslim edildi fakat kırık ve sorunlu bir şekilde,2 aydır servis süreciyle uğraşıyorum ve sürekli Doğtaş firması tarafından yanlış ürün geldiği için eksiklik giderilmiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslimat Süresi Aşıldı, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Alp

04 Temmuz 15:09

503

01.01.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive İzmit mağazasından vermiş olduğum sipariş, aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hala teslim edilmemiştir. Sipariş sırasında tarafıma bildirilen taahhüt süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamıştır. Mağaza çalışanl...

siparisimin-teslimat-suresi-asildi-net-bilgi-ve-cozum-sunulmuyor-1.pdf

Doğtaş Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gamze

15 Ağustos 16:50

674

01.06.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden, Muğla Milas’a teslim edilmek üzere toplamda 14 parça ürün satın aldım. Siparişlerimin teslimat tarihi sözleşmede 12.07.2025 olarak belirtilmişti. Ürünlerimden Calmera başlık, Lento köşe sol, Calmera sandıklı baza, Calme...

Doğtaş Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sebahat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetim

Sebahat

25 Temmuz 13:36

1.821

03.06.2025 tarihinde Doğtaş (Doğtaş Exclusive - Mamak Altundal) mağazasından Legna 3'lü koltuk, 2'li koltuk, yemek masası, 4 adet sandalye, bank, 6 kapaklı dolap, konsol ve Lento köşe sol koltuk olmak üzere toplam 11 parça ürün satın aldım. Satış sözleşmesi evrak numarası 1502289606. Ürünlerin tesli...

1 Destek

1 Yorum

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Alper

04 Ağustos 14:06

427

01.06.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Küçükyalı mağazasından yatak, baza, dolap, şifonyer, komodin, masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş verirken bana teslim tarihinin 04.08.2025 olarak belirtildiği söylendi ve ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 ay geçmesine ve teslim tarih...

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Destek

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Defolu Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Uzayan Mağduriyet

Emel

08 Ekim 14:16

347

01/08/2025 tarihinde İstanbul Cevahir Haliç AVM Doğtaş mağazasından Legna yemek masası, Legna TV sehpası ve Legna sandalye satın aldım ve ödemesini nakit olarak yaptım. Ürünler, yaklaşık 2 ay sonra, 27/09/2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında masanın bir parçasının eksik olduğu orta...