Vergi İadesi Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde Kıbrıs Girne’deki Acapulco Otel içinde bulunan B&P L'O mağazasından toplam 25.798,82 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında vergi iadesinin en geç iki ay içerisinde hesabıma yatırılacağı, herhangi bir sorun olması durumunda da arayabileceğim bir irtibat numarası olduğu söylendi. Vergi iadesi için IBAN bilgilerimi de kendilerine verdim.

Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen vergi iadesi hesabıma yatırılmadı. Bana verilen irtibat numarası şu an kullanım dışı ve bu numara üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Mail adresi bulunmadığı için e-posta ile ulaşma imkanım da olmadı.

Durumu anlatmak için SMS gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Acapulco Otel’i arayıp mağazaya ulaşmaya çalıştım, firmadan yetkili biriyle görüştürülmedim. Otele telefon numaramı bırakarak, mağazadaki yetkilinin beni araması talebimi iletmelerini rica ettim ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Yapılan bu alışverişe ait vergi iadesinin, söz verildiği halde gerçekleştirilmemesi ve hiçbir kanal üzerinden muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vergi iadesi tutarının, tarafıma verilen IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.