to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından LG UHD UA85 model televizyon satın aldım. Ürünün iki yıl garantili olduğu söylendi. Kurulum için gelen yetkili LG servisi kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve benden bu durumla ilgili bir belge almam gerektiğini söylediler. Bu belgenin çıkması için 12 gün beklemek zorunda kaldım.
Satın alma aşamasında mağazadaki O*** K***** isimli personel, özellikle LED arızalarıyla ilgili garanti kapsamını sorduğumda, LED'lerde sorun olursa bunun garantiye girmediğini, mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini söyledi. Sonradan anladım ki bu bilgi yanıltıcıymış ve bana yanlış yönlendirme yapılarak ek ürün satılmaya çalışılmış.
Kırık çıkan televizyon için değişim talebinde bulundum. Bu kez de sürecin Gebze Teknosa mağazasından verilen sipariş üzerinden yürütüldüğü, oradan ürün gönderileceği söylendi. Aradan 5 gün daha geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda mağazaya yeni ulaştıklarını, televizyonun henüz mağazadan çıkmadığını söyleyerek oyalıyorlar ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar.
Kırık çıkan televizyonumun acilen yenisi ile değiştirilmesini, yaşadığım bilgi kirliliği ve gecikme nedeniyle sürecin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Tefal elektrikli dikey süpürgemi Bergama Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Ürünümün değişim yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağ...
14.11.2025 tarihinde İstinyepark Teknosa Mağazası'ndan Dyson V10 kablosuz süpürge satın aldım. Fatura numaram: DUH2025000008533. Ürünü saat 16:02'de aldım, eve gelip ambalajını açarak şarja taktım. Saat 17:30'da ürünü kullanmak istediğimde, toz haznesini boşaltmak için kapağını açamadım. Yıllardır D...
Adana M1 Alışveriş Merkezindeki Teknosa mağazasından aldığım Fakir marka Türk kahve makinası ilk fişe taktığımda çalışmadı. Ürünü Konacık Teknosa’ya götürdüm. Ürünü hiç kullanamadığımı; ürünü fişe taktığımda ışığının yanmadığını veya “BİP” sesinin çıkmadığını belirtip; ürünün ayıplı mal olarak kabu...
Teknosa'dan aldığım ürünün mağazada olmadığı, kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem kargo ile geldikten sonra kutuyu açınca çalışmadı ve ayıplı ürün çıktı. Yasal olarak ürün ayıplı olduğu için mağazada yenisi ile değiştirilmesi gerekiyordu ama mağazaya gidip d...
Tüketici Hakem Heyeti kararına göre, Teknosa’dan satın almış olduğum ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesi gerekiyor. Bu kararı, 09.12.2024 tarihinde...
Yorumlar