Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun Değişimi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Hasan
24 Kasım 2025 14:51
592

01.11.2025 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından LG UHD UA85 model televizyon satın aldım. Ürünün iki yıl garantili olduğu söylendi. Kurulum için gelen yetkili LG servisi kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve benden bu durumla ilgili bir belge almam gerektiğini söylediler. Bu belgenin çıkması için 12 gün beklemek zorunda kaldım.

Satın alma aşamasında mağazadaki O*** K***** isimli personel, özellikle LED arızalarıyla ilgili garanti kapsamını sorduğumda, LED'lerde sorun olursa bunun garantiye girmediğini, mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini söyledi. Sonradan anladım ki bu bilgi yanıltıcıymış ve bana yanlış yönlendirme yapılarak ek ürün satılmaya çalışılmış.

Kırık çıkan televizyon için değişim talebinde bulundum. Bu kez de sürecin Gebze Teknosa mağazasından verilen sipariş üzerinden yürütüldüğü, oradan ürün gönderileceği söylendi. Aradan 5 gün daha geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda mağazaya yeni ulaştıklarını, televizyonun henüz mağazadan çıkmadığını söyleyerek oyalıyorlar ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar.

Kırık çıkan televizyonumun acilen yenisi ile değiştirilmesini, yaşadığım bilgi kirliliği ve gecikme nedeniyle sürecin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

kirik-televizyonun-degisimi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.pdf
24 Kasım 2025 15:00 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Hasan
Hasan
26 Kasım 2025 00:06

Bir kere aradılar. Şikayetinizi şimal AVM Teknosa mağazasıyla görüşüp, dönüş sağlıyıcagız dediler. Öyle kaldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eufy Robovac Cihazım Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

profile
Gökhan
02 Eylül 2025 18:03
610
eufy-robovac-cihazim-arizali-servis-cozum-sunmuyor-magdurum-2.jpg
eufy-robovac-cihazim-arizali-servis-cozum-sunmuyor-magdurum-1.jpg
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 16 Pro Max'te Tekrarlayan Hoparlör Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Zehra
02 Eylül 2025 11:18
618
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İpad'de Ezik Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

profile
Derya
20 Ağustos 2025 11:52
419
sifir-alinan-ipadde-ezik-cikti-degisim-talebim-reddedildi-magdur-oldum-3.pdf
sifir-alinan-ipadde-ezik-cikti-degisim-talebim-reddedildi-magdur-oldum-2.pdf
sifir-alinan-ipadde-ezik-cikti-degisim-talebim-reddedildi-magdur-oldum-1.pdf
2
Tekin sonuçtan memnun değil

profile
Tekin
19 Ağustos 2025 19:43
456
Tüm Teknosa Değişim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri