Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Sipariş Oluşturulmadı, Paramız İade Edilmiyor Ve Salon Takımı Teslim Edilmedi

ID:33565653

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşturulmadı, Paramız İade Edilmiyor Ve Salon Takımı Teslim Edilmedi

Buket

Doğtaş Mobilya

03 Eylül 2025 17:13

311

20.06.2025 tarihinde yeni evimiz için Doğtaş Şirinevler şubesinden salon takımı siparişi verdik. Teslimat tarihi olarak 25.08.2025 belirtildi. Sipariş öncesinde 15.000 TL Nakit avans göndermemiz istendi ve bu tutarı ödedikten birkaç gün sonra kalan ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Avans tutarının iadesi için defalarca aramamıza rağmen şubeden hiçbir şekilde dönüş alamadık, her aradığımızda "bugün yapılacak" denilerek oyalandık. Yaklaşık 20 gün boyunca uğraştıktan sonra şubeye gidip sorun çıkarmak zorunda kalarak avans iademizi alabildik.

Teslimat tarihi yaklaşınca siparişimizin durumu için tekrar şubeyi aradık fakat bu kez de ulaşmakta büyük zorluk yaşadık. 29.08.2025 tarihinde, defalarca aradıktan sonra, siparişimizin sistemde "taslakta kalmış" ve henüz oluşturulmamış olduğunu öğrendik. Yani 2 ay boyunca hem paramız kullanıldı hem de siparişimiz oluşturulmamış. Bu süreçte 195.000 TL ödeme yaptık fakat salon takımımız hiç teslim edilmedi.

Şubeye ve Doğtaş genel merkezine başvurmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Elimizde evrak numarası (1502308326) ve sipariş tarihi (22.06.2025) mevcut. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Salon takımımız teslim edilmediği için, toplam ödediğimiz 195.000 TL tutarın tarafımıza acilen iade edilmesini talep ediyoruz.

Destekleyenler

Mücahit

1 Destek

Doğtaş Mobilya

18 Eylül 2025 15:35 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Buket

18 Eylül 2025 15:49

Binlerce yere şikayet yazdıktan sonra ancak 15 koca gün içerisinde sorunu çözebildiniz. Asıl sorun, ürün siparişini verip, ödemesini yapıp, siparişin oluşturulmamasıdır. Biz Haziran 2025 'de ödediğimiz parayı bugün teslim alabildik (zar zor). Bu süre zarfında yaşattıklarınız için yorum bile yapamıyorum. Asla kimseye önermeyeceğim, ve bir daha Doğtaş önünden geçmeyeceğim. Almayı düşünenlere de tüm süreçleri detaylı anlatacağım. Özellikle Şirinevler Doğtaş Exclusive şubesinden şikayetçiyim. Hiçbir konuda çözüm odaklı olmadılar, ve hiçbir zaman doğru düzgün iletişim kurmadılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Teslimat Ve Ürün Sorunları Çözülemiyor

Süleyman

Doğtaş Mobilya

17 Haziran 2025 18:03

639

DOĞTAŞ pişmanlıktır! 3 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Doğtaş mağazasından Salon Koltuk Takımı, Salon Takımı Yemek Masası ve Oturma Odası Koltuk Siparişi verdim. Yaklaşık 2 ay sonrasına teslimat yapılacak dediler. (5-12) Nisan tarihleri arasında. Salon takımımı bu tarihler arasında getirdi...

Doğtaş Teslimat Sözleri Tutulmadı Siparişim Hala Gelmedi

Alim

Doğtaş Mobilya

01 Ekim 2025 18:30

550

29.07.2025 tarihinde Doğtaş Şirinevler şubesinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslim tarihi olarak 30.08.2025 belirtildi. Ancak bu tarihten sonra defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün kısa süre içinde teslim edileceği söylendi. Bugün tek...

Doğtaş Mobilya Mobilya Para İadesi Yapmadı

Neçirvan

Doğtaş Mobilya

21 Mayıs 2024 22:06

574

Şubat ayında Doğtaş Mobilya Şirinevler şubesinden balkon takımı aldım. İnternette yazan ölçüler balkonuma uyumlu olduğu için tercih ettim; ancak gelen takım balkonuma sığmadı. Çünkü belirtilen ölçüler, ayaklar arası mesafeyi ifade etmiyormuş ve bu durum açıklanmamış. Bunun üzerine ürünü iade etmek i...

1 Destek

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu Yaşadım

Mehmet

Doğtaş Mobilya

02 Ekim 2025 17:43

922

13.07.2025 tarihinde Doğtaş Avcılar bayisinden Parvi model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylendi, an...

1 Destek

Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Süreçteki Aksaklıklar

Aydan

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 2025 17:38

258

04.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken yatak odası takımı, salon takımı ve yemek masası takımını Doğtaş İstanbul Bahçelievler şubesinden satın aldım ve toplamda 190.000 TL ödedim. Siparişime ait evrak numaram: 1502316900’dür. Belirtilen teslim tarihi üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim...