Sipariş Edilen Mobilyaların Eksik Teslimatı Ve Teknik Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Eşim V*** T*** adına Doğtaş Ankara Konya yolu mağazasından farklı tarihlerde trento yatak odası takımı ve solid yemek odası takımı aldık. Trento yatak odası takımının ve solid yemek odası takımının masa hariç kurulumu yapıldı. 2 adet şikayet bildirmek istiyorum. Birincisi solid açılır masanın belirtilen 45 gün süre içinde henüz teslim edilmemiş olması. Sorduğumuzda Çanakkale'de olduğu ve gelmediği söyleniyor. İkinci şikayetim ise hem trento bazalı yatağın 2 destek ayağının takılmadan kurulumunun yapılması hem de solid sandalyelerden birinin altındaki kaydırmaz lastiklerin olmaması. Konu ile ilgili servis talebinde bulunduk ve bize en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hala bir dönüş yapılmamıştır. Eksik parçalar ekteki fotoğraflarda mevcuttur. Binlerce lira ödediğimiz kaliteli olduğunu varsaydığımız ve karşımızda kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümüz Doğtaş firması bu anlamda asla beklentiyi karşılamamaktadır.

Firmadan talebim, yaşadığımız sorun için teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesi,

Tüm bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı önemle bildiririm.