to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Servis Cevapsızlığı Ve Ürün Arızaları
Doğtaş Konya şubesinden aldığım yatak odası takımı, koltuk takımı ve konsol ile ilgili yaklaşık 3 aydır çeşitli problemler yaşıyorum. Yatak odası gardırobunun frenleri çalışmıyor ve yerinden çıktı, koltuk takımının orta ayakları yere değmiyor ve konsolun vidaları çıktı. Ürünlerde hem kullanım hem de güvenlik açısından sıkıntı oluşturan bu sorunlar nedeniyle defalarca servis talebi oluşturdum.
Tüm bu başvurularıma rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasına kadar son derece ilgili olan firma, satış sonrası süreçte tam tersi şekilde ilgisiz kaldı. 18.04.2026 tarihi için servis randevusu verdiler, iş yerimden özellikle izin alarak tüm gün evde bekledim; ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Fatura numaram ANL2024000000869’dur. Ürünlerde yaşadığım sorunların en kısa sürede servis tarafından incelenerek gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
