to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Konya şubesinden aldığım yatak odası takımı, koltuk takımı ve konsol ile ilgili yaklaşık 3 aydır çeşitli problemler yaşıyorum. Yatak odası gardırobunun frenleri çalışmıyor ve yerinden çıktı, koltuk takımının orta ayakları yere değmiyor ve konsolun vidaları çıktı. Ürünlerde hem kullanım hem de güvenlik açısından sıkıntı oluşturan bu sorunlar nedeniyle defalarca servis talebi oluşturdum.
Tüm bu başvurularıma rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasına kadar son derece ilgili olan firma, satış sonrası süreçte tam tersi şekilde ilgisiz kaldı. 18.04.2026 tarihi için servis randevusu verdiler, iş yerimden özellikle izin alarak tüm gün evde bekledim; ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Fatura numaram ANL2024000000869’dur. Ürünlerde yaşadığım sorunların en kısa sürede servis tarafından incelenerek gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
Doğtaş'tan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Üçlü koltuğun kısa süre içinde açılır kapanır mekanizması bozuldu. Bir aydır Doğtaş (Doğanlar Mobilya) müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri, servis planlama biriminin beni arayacağını ve gü...
Ankara Konya yolu Doğtaş Mobilya mağazasından köşe koltuk, yatak başlığı, bazalı karyola ve sekiz kapılı gardırop satın aldık. Baza kurulduktan sonra çatlama yaptı. Talep oluşturduktan sonra defalarca kez aramamızdan sonra kontrole geldiler parçanın değişimini 2 ayı geçti. Yapmadılar. Mağaza ilgilen...
Doğtaş’ın Bakırköy şubesinden 07.02.2026 tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 09.03.2026 olarak yazmasına rağmen ürünlerim 03.04.2026 tarihinde ve eksik şekilde teslim edildi. Gardırobun ayakları gönderilmediği için kurulum yapılamadı ve tüm kıyafetlerimiz günlerdir o...
12.11.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden salon takımı, yatak odası takımı ve koltuk takımı olmak üzere toplam 230.000 TL’lik alışveriş yaptım. Satın almadan önce teslimat adresimin İzmir olacağını özellikle belirttim ve şehir dışına teslimatta sorun olup olmayacağını sordum. Bana, fa...
Yorumlar