Sallanan Yeni Yemek Masası İçin İade Talebi Reddi

Samsun Bafra Mersa Home Mobilya’dan Doğtaş marka Vermont yemek masası satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihinde teslim edildi ve kurulduğu anda masanın ciddi şekilde sallandığını hem ben hem de kurulumu yapan usta açıkça fark ettik. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar belirgin şekilde kusurlu olması kabul edilebilir bir durum değil.

Hemen mağazaya giderek durumu anlattım ve çektiğim videoları da gösterdim. Buna rağmen mağaza çalışanları konuya hiçbir şekilde ilgi göstermedi. Ardından Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün kusurlu olduğunu ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak iade talebimi kabul etmediler, yalnızca tamirat yapılacağını söylediler ve sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Toplamda 60.000 TL peşin ödeme yaptığım bu alışverişte, henüz hiç kullanamadığım, kurulduğu andan beri ciddi şekilde sallanan bir yemek masasıyla baş başa bırakıldım. Doğtaş’ın kendi ürününün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İki aydır sonuç alamadığım bu süreçte, kusurlu olan Vermont yemek masası için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.