Sallanan Yemek Masası Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

31.10.2025 tarihinde Doğtaş İzmir Balçova Asma Çatı mağazasından Milena yemek masası sandalye takımı satın aldım, ürünün kurulumu ise 26.12.2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra masanın kullanılacak durumda olmadığını fark ettim. Masa sürekli sallanıyor, üzerinde rahatça yemek yenemiyor, ayakları yerinden çıkıyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Bu durumu defalarca kez Doğtaş firmasına ilettim. Müşteri numaram 17796106 olup, telefonla en az 10 kez arama yaptım, mağazaya bir kez bizzat gittim, ayrıca WhatsApp üzerinden defalarca kez mesaj ve video gönderdim. Buna rağmen sorunumla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve ekim ayında aldığım ürünü hala daha kullanamıyorum.

Ürünün yeniden düzgün ve sağlam şekilde kurulmasını, eğer masa ve takımda üretim veya yapısal bir hata varsa da Milena yemek takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.