Montaj Hatası Nedeniyle Çatlak Masa Takımı Çözüm Bekleniyor

15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Dudullu İmes Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası takımının teslimatı sırasında, montajı yapan çalışanların hatalı montajı nedeniyle üründe çatlak ve hasar oluştu. Teslimat esnasında ürünü bizzat kendileri zedelediler ve tekrar gelip düzelteceklerini söyleyerek ayrıldılar.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Beni kendileri arayıp hafta içi sorunu düzelteceklerini söylediler, sonrasında ise yalnızca “işleme aldık” şeklinde SMS atmakla yetindiler. Ancak bu mesajlara rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Teslimat sürecinde zaten pek çok problem yaşadım, ürün nihayet teslim edildi derken bu kez de yanlış montaj kaynaklı hasarla karşılaştım ve teslimat sonrasında da sorun yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 17804215’tir. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle Doğtaş’tan alışveriş yaptığım için pişman oldum ve çevreme, aileme bu olumsuz deneyimimi anlatarak bu marka ile alışveriş yapmamalarını özellikle söylüyorum.

Teslimat sırasında Doğtaş personeli tarafından sebep olunan tüm hasarların ivedilikle giderilmesini ve gerekli görülen parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.