to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatı Gecikti, Düğün Öncesi Eşyalarım Eksik Kaldı
Doğtaş tan aldığım mobilyalar gelmedi. 5 Mayıs 2025 te aldığım mobilyalar daha sonra müşteri hizmetleri ve bayi ile yaptığım görüşmeler sonucunda 28 Haziran'da fabrika çıkışı olacak demelerine rağmen 30 Haziran'da aradığımda henüz iki parça eşyanın hazır olmadığını söylediler. Düğünüm var hazır olanlar gelsin dediğimde öyle bir şey yapamadıklarını söylediler. Sonra bayi ile konuştuğumda hazır olan ürünleri göndereceklerini söylediler. O ürünler elime ulaştı ama ne yazık ki verdikleri tarihe rağmen hala iki parça eşyam gelmedi.
Gelişme
5 Mayıs’ta Doğtaş Mobilya Kısık Köy şubesinden ikili koltuk ve şifonyer aynası aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Şu anda üzerinden 74 gün geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca kez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen her seferinde yalnızca geçiştirildim, herhangi bir somut çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Ürünler için ödemenin tamamını peşin olarak yaptım, buna rağmen süreçte tamamen mağdur edildim.
Artık tek bir gün bile daha beklemek istemiyorum. Sipariş ettiğim ikili koltuk ve şifonyer aynasının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat en kısa sürede gerçekleşmediği takdirde yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı da bilmenizi isterim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm yok düğüne yetişmeyecek bundan sonra alacak arkadaşlar bir sene önceden verirse yetişir belki siparişler
6 Mayıs’ta İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından peşin ödeme ile aldığım ikili koltuk ve şifonyer aynası üzerinden tam 3 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama ve bizzat başvurmuş olmama rağmen mağaza ve müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm alamadım. Önceden yaptığım şikayete de hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu vurdumduymazlık kabul edilemez. Talebim nettir: Ücretiyle aldığım eksik ürünlerin derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli resmi yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Hala gelmedi
En son üretimin biteceği tarih olarak 28 Haziran demişlerdi onun üzerinden bir ay geçti. Bugün tekrar konuştuğuda 3 Ağustos denildi bakalım bunun üzerinden ne kadar süre geçecek.
4. Aya girdik hala gelmedi
