to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Adıyaman Doğtaş mağazasından koltuk ve çeşitli mobilyalar satın aldım. Aldığım ürünler daha başta bana MDF diye anlatıldı, ancak sonradan suntaya yakın, kalitesiz bir malzeme olduğunu öğrendim. Ürünlerin üzerinden sadece bir yıl geçmesine rağmen koltuklar ve mobilyalar dağıldı, döküldü, kumaşlar tiftiklendi ve dayanıklılık açısından ciddi sorunlar yaşadım.
Yaklaşık 2 yıl önce koltuk kılıfları tiftiklendiği için garanti kapsamında olduğuna inanarak servis talebinde bulundum. Değişim hakkım olmasına rağmen bu talebim karşılanmadı. Üstelik Doğtaş’ın kendi yetkili servisi yerine, normal bir kişi yönlendirilerek sanki dışarıdan bir hizmetmiş gibi benden ücret talep edildi. Garanti varmış gibi gösterilip, iş arızaya gelince tüm sorumluluk kullanıcıya yıkıldı.
Ben müşteriye ürün satılırken MDF mi suntamı olduğunun açık, net ve dürüst bir şekilde belirtilmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını istiyorum. Ayrıca daha önce bildirdiğim arızalar için yetkili bir Doğtaş ekibinin ürünlerimi yerinde incelemesini, ayıplı ve dayanıksız çıkan parçalarda ücretsiz onarım veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmet ve garanti süreçlerinin, Doğtaş gibi bir markaya yakışır şekilde şeffaf ve müşteri odaklı olarak uygulanmasını bekliyorum.
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
Doğtaş’tan aldığım koltuklar, teslim aldığım günden itibaren tiftiklenmeye başladı ve kısa sürede oldukça kötü bir görünüme ulaştı. Ürünü özenli kullanmama rağmen kumaşta bu şekilde tiftiklenme olması, koltukların kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzer...
İstanbul’dan Doğtaş mağazasından koltuk takımı, baza ve sandalye satın aldık, ürünleri yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. İyi marka olduğu için tercih ettik ancak ürünler kısa sürede ciddi sorunlar çıkardı. Koltukların süngerleri içten bölünmüş gibi katlandı, kılıflar bombeleşti, sandalyenin arka plaka...
Doğtaş’tan Temmuz 2023 civarında aldığım koltukların orta ayakları daha birkaç ay içinde kırıldı. Yaklaşık 1,5 yıldır bu koltuklarla ilgili sorun yaşıyorum. Şikayetimi iletmeme ve uzun süre geçmesine rağmen koltukların yenisiyle değişimini talep ettiğim halde talebim dikkate alınmadı, adeta umursanm...
Doğtaş Mobilya pişmanlık 2 yıl önce kaliteli marka olduğunu düşündüğümüz Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı ve yemek odası 3 defa servis işlemi gördü. Konsolun yanında geçerken kıyafetime takıldı ve konsolun kenarı kalktı. Konsolun üstü değişti. 3'lü koltuğumun biri çöktü. Oturma bölümleri sö...
Yorumlar