Lova Marka Yatağında Yırtık, Değişim Talebine Cevap Yok

14 Kasım 2025 tarihinde Lova marka 160X200 cm Sportive yatağı Doğtaş Yakacık Kartal bayisinden satın aldık. Yatak teslim edildiğinde üzerinde yırtık olduğunu fark ettik ve hemen değişim talebinde bulunduk, ancak süreç boyunca bizimle ilgilenen olmadı.

Mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçtiğimizde, yatağı sıvı geçirmez kılıfla kullanmaya başlamamız gerektiği, değişim için kayıt açıldığı ve kontrol edileceği söylendi. Bu teyit üzerine yatağı kullanmaya başladık ve halen aynı yatağı kullanıyoruz. Ancak ne bir kontrol için ne gelen oldu ne de değişim süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.

Teslimattan itibaren defolu ve yırtık bir ürünü kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Ayıplı olan bu yatağın hiç uzatılmadan, bekletilmeden ve ek mağduriyet yaratılmadan, birebir yeni ve hatasız bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.