Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Doğtaş’tan aldığımız Bend koltuk ve salon takımında, ürünler ilk teslim edildiği günden itibaren kumaş hataları ve sandalyelerde sorunlar bulunuyor. Ürünler sıfır olmasına rağmen bu kusurlarla gelmesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı; yeni ürün alırken sanki outlet ürün almışız gibi hissettik.

Durumu teslimattan hemen sonra Doğtaş’a ilettik ve ürünlerin değiştirileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve değişim süreci bir türlü tamamlanmadı.

Kusurlu gelen Bend koltuk ve salon takımının, bize söz verildiği gibi en kısa sürede sorunsuz, yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet, uzun bekleme süresi ve ilk günden kusurlu ürün teslim edilmesi nedeniyle, koltuk takımına uygun hediye bir koltuk şalı da gönderilmesini istiyorum.