Kusurlu Tablo Ve Uzayan İade Süreci

Doğtaş’ın internet sitesinden yağlı boya tablo satın aldım ancak ürün elime ulaştığında işçilik kalitesi oldukça kötüydü. Boya hataları, çerçeve arasındaki boşluklar ve genel olarak çok özensiz bir işçilik vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

Ürünü yaklaşık 15 gün önce iade ettim fakat o günden bu yana para iadesiyle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sistemin çalışmadığını, ilgili birime sorup dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte ne ödeme iadesi yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar aksadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.