to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Koltuğumun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Doğtaş’tan aldığım Lucca model köşe koltuğumun kumaş değişimi için tadilat talebinde bulundum ve bu işlem için 1 Kasım’da 15.000 TL’yi havale yoluyla peşin olarak ödedim. Aralık ayının ilk haftasında yönlendirdikleri firma koltuğumu evimden teslim aldı ve 10–15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen koltuğumun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Bu süre boyunca evde yerde oturmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son olarak 25.12.2025 tarihinde görüştüm ve tarafıma yetkili birinin dönüş yapacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yönlendirdikleri firmaya da ulaşamıyorum, koltuğumun akıbeti belirsiz durumda.
Bu işlemle ilgili destek kaydım 8001211753 numarasıyla kayıtlıdır. Koltuğumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tadilat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede koltuğumun teslim edilmesini istiyorum. Eğer koltuğum kayıp ise bunu da açıkça belirtmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz gelişme olmadı, bekliyorum.
Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm geçen seferki gibi tadilatçı firma ile iletişime geçme gibi bir prosedürümüz yok, sistemden süreç yürütüyoruz, koltuğunuz ile ilgili yeni bilgi yok dediler. Gerçekten şaşırtıcı.
Arayan soran olmadı.
Gelişme yok.
Gelişme yok.
Haftada 3 kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Bilgi yok.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
