Doğtaş Mobilya Kırılan Koltuk Parçaları Ve Yetersiz Çözüm: Doğtaş’tan Değişim İsteği

Necati · 2026-03-03T00:16:20+03:00

10.09.2024 tarihinde Doğtaş marka Likya koltuk takımı aldım. Aldıktan sonra, ilk geldiğinde berjerin birinin kolçak kumaşında ip atlaması vardı; o değişti. Sonra ikili koltuğun ayağının biri kırıldı. Daha sonra berjerin bir ayağı, diğer berjerin başka bir tarihteki ayağı kırıldı. Bunun için her kırıldığında ayrı ayrı tarihlerde üç defa ekip gönderdiler. Her gelen ekip (taşeron), ayakların yerlerini değiştirip sıkıp gidiyor, köklü bir çözüm sunmuyor. En son gelen üçüncü ekip, ayağın oturtulacak zemini kırılmış, malzemesi medefe; bu malzeme zaten yanlış, bunun değişmesi gerekir dedi. Bunu da yazılı ve ses kayıtlı olarak firmaya bildirdi. Bize de sıkıntıyı anlattı. Biz de bu ürünü istemiyoruz, tamir edilmesini kabul etmedik; farklı bir ürün ile değişimini talep ettik. Fakat firma telefon ederek tekrar tamir etmek istediklerini söylediler. Biz de 18.02.2026 Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Bugüne kadar bize müspet ya da menfi bir cevap veren olmadı. Sıkıntı yaşıyoruz; R****** dolayısıyla misafirlerimiz oluyor, önümüzde bayram. Bir an önce sıkıntımın çözülmesini istiyorum.

Necati

Merhaba Doğtaş yetkilisi benim sorunum

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Necati

20 gündür kırık koltuk ile daha ne kadar misafirlerimizi ağırlamaya devam edeceğiz acaba?

Necati

09.02.2026 tarihinde Doğtaş'ın gönderdiği eleman tamir olmaz değişmesi gerekli raporunu ilgili yere bildirdi, bizde zaten bu ürünü 6 aydır tamir olarak kullandığımızdan bıkkınlık geldi sonunda başka bir ürünle ya da para iademizi istedik hiçbir gelişme yok, Doğan gurubu bu kadar mı aciz mi pes doğrusu ramazan mubarek gün ŞÜ bizim çektiğimize bir bakın ya bir yandan iftara misafirler geliyor bir yandan bayram yaklaşıyor, sizin hiç mi kalite politikanız yok, satarken hani 2 yıl garanti vardı, Tüketici Hakem Heyeti'ne de baş vurdum ondanda ses çıkmadı. Doğtaş firmasından acil çözüm bekliyorum

Necati

Doğtaş yetkilisi lütfen bayram üstü kırık dökük Doğtaş likya koltuk takımı ile bizi bayrama sokmayın ayıptır günahtır neden ilgisizsiniz, neden ürününüzün arkasında sonuna kadar durmuyorsunuz garantisi bitmemiş, gelen ekip tamir olmaz demiş siz hala ne bekliyorsunuz 9.02.2026 dan beri kırık dökük koltuk ile salonda kullanmadan sandalye üzerinde oturuyoruz. Gelen misafirlere Doğtaş kötü örnek oluyor, itibar kaybediyorsunuz çok mu maliyeti yüksek, altından kalkamayacağınız bir ürünmü sanki hiç doğan gurubuna yakışıyor mu Doğtaş dedik kalite dedik ama canımıza tak etti yazıklar olsun, lütfen acilen bu sorunu ramazan bayramına kadar çözün.