to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik TV Ünitesi İçin İade Kodu Ve Ücret İadesi Talebi
11 Ocak’ta Doğtaş’ın kendi internet sitesinden TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim zaten çok uzun bir sürede, ancak geçen hafta elime ulaştı. Gelen üründe kırık parçalar vardı ve ünitenin yarısından fazlası eksikti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 614147873. Bu süreçte defalarca, abartısız en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “gerekli mailler atıldı, aciliyetiniz bildirildi” gibi aynı cümleler kuruluyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü iade etmek istiyorum fakat iade kodu verilmiyor, yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.
Kırık ve eksik gelen TV ünitesinin iadesinin bir an önce alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de firmanın yaklaşımından ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet şikayetten sonra aradınız pazartesi kesin çözülecekti hala peşinizden koşuyoruz sağ olun
Kırık ve eksik gelen TV ünitesini iade etmek istiyorum, ancak hiçbir adım atılmadı, müşteri hizmetleriyle defalarca aradım ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bu durum beni çok mağdur etti ve markaya güvenim kalmadı.
