Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Tv Ünitesi
Kırık Ve Eksik TV Ünitesi İçin İade Kodu Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35309541

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik TV Ünitesi İçin İade Kodu Ve Ücret İadesi Talebi

Murat

Doğtaş Mobilya

27 Şubat 15:38

453

11 Ocak’ta Doğtaş’ın kendi internet sitesinden TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim zaten çok uzun bir sürede, ancak geçen hafta elime ulaştı. Gelen üründe kırık parçalar vardı ve ünitenin yarısından fazlası eksikti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 614147873. Bu süreçte defalarca, abartısız en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “gerekli mailler atıldı, aciliyetiniz bildirildi” gibi aynı cümleler kuruluyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü iade etmek istiyorum fakat iade kodu verilmiyor, yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.

Kırık ve eksik gelen TV ünitesinin iadesinin bir an önce alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de firmanın yaklaşımından ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum.

kirik-ve-eksik-tv-unitesi-icin-iade-kodu-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

kirik-ve-eksik-tv-unitesi-icin-iade-kodu-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

kirik-ve-eksik-tv-unitesi-icin-iade-kodu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Doğtaş Mobilya

27 Şubat 18:00 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Murat

03 Mart 13:18

Kırık Ve Eksik TV Ünitesi İçin İade Kodu Ve Ücret İadesi Talebi

kirik-ve-eksik-tv-unitesi-icin-iade-kodu-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

kirik-ve-eksik-tv-unitesi-icin-iade-kodu-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

kirik-ve-eksik-tv-unitesi-icin-iade-kodu-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Evet şikayetten sonra aradınız pazartesi kesin çözülecekti hala peşinizden koşuyoruz sağ olun

Murat

06 Mart 20:42

Kırık ve eksik gelen TV ünitesini iade etmek istiyorum, ancak hiçbir adım atılmadı, müşteri hizmetleriyle defalarca aradım ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bu durum beni çok mağdur etti ve markaya güvenim kalmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Hasarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Melih

Doğtaş Mobilya

14 Şubat 14:49

345

04.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Piero TV ünitesi satın aldım, sipariş numaram 760315075'tir. Ürün 02.02.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ve gelir gelmez kurulum için Doğtaş ile iletişime geçtim; en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ert...

Ürün Hasarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

urun-hasari-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iade-talebi-3.jpg

urun-hasari-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

6 Aydır Eksik Teslim Edilen TV Ünitesiyle Mağduriyetim Devam Ediyor

Meltem

Doğtaş Mobilya

15 Aralık 2025 14:19

401

Haziran 2025’te Doğtaş internet sitesi üzerinden camera TV ünitesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünüm eksik teslim edildi ve teslimat hala tamamlanmadı. Ödememi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve taksitlerim çoktan bitti, ancak ürünüm hâlâ eksik. Bu süreçte defalarc...

6 Aydır Eksik Teslim Edilen TV Ünitesiyle Mağduriyetim Devam Ediyor

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tolga

Doğtaş Mobilya

10 Aralık 2025 11:29

607

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Ürün uzun süre teslim edilmediği için 21 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın banka kartımla ödediğim 12.285,33 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabı...

1 Destek

1 Yorum

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Teslimatsızlık Ve İade Sürecinin Başlatılmaması

Şeyma

Doğtaş Mobilya

16 Ocak 14:44

386

22 Kasım’da Doğtaş’ın kendi web sitesi üzerinden Piero konsept puf ve Piero TV ünitesi rafı siparişi verdim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de iade süreci başlatıldı. Sitelerinde 45 günden sonra iade olabileceği yazmasına rağmen bu süreçte hiçbir somut adım atılm...

dogtastan-teslimatsizlik-ve-iade-surecinin-baslatilmamasi-1.jpg

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Geç Ve Eksik Teslimat, Hasarlı Mobilya Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nilgün

Doğtaş Mobilya

12 Şubat 12:56

585

21 Aralık’ta Doğtaş Online üzerinden verdiğim 601148787 numaralı siparişimle ilgili olarak teslimat ve ürün kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sipariş kapsamında 4 sandalye, 1 bank, 1 masa ve TV ünitesi (üst ve alt modül) bulunmasına rağmen, tarafıma geç ve eksik teslimat yapılmış, ayrı...

1 Yorum