Kırık Masanın Parça Değişimi 2,5 Ay Boyunca Gerçekleşmedi

Doğtaş’tan aldığım Linthe masa, 20 Temmuz’da teslim edildiğinde kırık olmasına rağmen “parça değişimi yapılacak” denilerek teslim alındı. O günden bu yana, yani yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen kırık parçanın değişimi hâlâ yapılmadı.

Teslimat sırasında durumu hem ürünü getiren ekibe hem de alışveriş yaptığım MASKO 1 şubesine ilettim. O zamandan beri defalarca "aranacağım" söylendi, “bugün sizi arayacağız”, “bu hafta servis kesin geliyor” denildi fakat hiçbir vaatleri yerine getirilmedi. Sürekli aynı şekilde oyalanmak ve verilen bu sözlerin tutulmaması, artık benim açımdan terbiyesizlik boyutuna gelmiş durumda.

Kırık masa parçasının bir an önce değiştirilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve oyalayıcı tutum için tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve bundan sonra net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mevcut yaklaşım devam ederse, haklarımı korumak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.