Hasarlı Berjer Değişimi Ve Yastık Hediyelerinin Gecikmesi

Doğtaş’tan aldığım Kiera Berjer model ürünüm 9 Mayıs tarihinde teslim edilirken berjerin ayak kısmında hasar olduğunu gördüm. Teslimattan hemen sonra mağaza ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve tarafıma yeni ürünün teslim edileceği söylendi.

Aradan geçen sürede en az 10 kez mağazayı aramama rağmen hasarlı ürünün yerine gelecek berjer ayağı 39 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürünümün gelmemesi sebebiyle şubeyi sık sık aradığım için son görüşmemde görevli hanımefendi, şikayet edeceğimi söylememe rağmen “Ürünü bu halde kullanabilirsiniz, niye şikayet ediyorsunuz, arayınca ürün gelmiyor, geldiğinde size bilgi vereceğim” şeklinde bir tavır sergiledi ve bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. Ayrıca satın alma sırasında tarafıma verileceği belirtilen 2 adet hediye yastık da halen teslim edilmedi.

Yeni ev kurma sürecindeyim ve haftaya düğünüm var. Bu kadar basit bir parçanın ve yanında vaat edilen hediyelerin bu kadar uzun süre teslim edilememesi hem yaşam düzenimi hem de planlarımı olumsuz etkiledi. Mobilyalarımı çok büyük umutlarla Doğtaş’tan almama rağmen bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve çevreme de artık bu markayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Hasarlı ürünümün parça değişiminin yapılmasını, eksik hediye yastıklarımın gönderilmesini ve Kiera Berjerimin eksiksiz, sağlam şekilde bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.