to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Teslimat Ve İletişim Sorunu
Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımının teslimatı Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Bugün hiçbir arama, bilgilendirme veya randevu alınmadan ansızın eve gelinmiş, evde kimse olmadığı için de kargo geri götürülmüş.
Teslimatla ilgili muhatap bulamıyorum, ne Doğtaş ne de Hepsijet tarafında ulaşabildiğim, çözüm sunan bir yetkili yok. Bu yaşadığım süreç, özellikle haber verilmeden gelişi ve sonrasında kimseye ulaşamamayı oldukça sorunlu buluyorum.
Bu firma ve Hepsijet ile iş yapmayı düşünenlerin yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almalarını istiyorum, çünkü teslimat ve iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşadım.
Gelişme
Doğtaş’ın internet sitesinden aldığım koltuk takımı için 15 Haziran tarihinde iptal ve para iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri ödenmedi.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak net bir tarih verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Sürekli oyalanıyor ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Ödediğim tutarın tamamının herhangi bir ek kesinti olmadan en kısa sürede işlem yaptığım karta iade edilmesini istiyorum. Bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teslimat sürecindeki aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı anlayışla karşılayıp, sorunun çözümü için gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
