Geciken Teslimat Ve Kırık Ürün Sonrası İade Sürecindeki Oyalamalar

Şubat ayında Kocaeli Darıca Doğtaş’tan 108.000 TL bedelle yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi elden taksitli olarak yapıyorduk ve iki taksiti zaten ödemiştim. Ürünün teslimatı belirtilen tarihten yaklaşık 1 ay gecikti, ben defalarca arayıp zorlamasam zaten getirmeyeceklerdi.

Geciken teslimat sonunda ürün geldiğinde, resmen hayvan taşıma kamyonu gibi uygunsuz bir araçla getirdiler ve ürün kırık çıktı. Bu süreçte yaşanan gecikme, özensiz taşıma ve kırık ürün nedeniyle kavga gürültü içinde iade sürecine geçtik. İade için onay verdiler ancak o günden beri paramın yatması için sürekli oyalıyorlar.

Her aradığımda ya da görüştüğümde “gün içinde yatacak, yarın yatacak, şu an askıda” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen, hâlâ param hesabıma yatırılmadı ve 3 ay önceki fiyatlarla bugün aynı koşullarda ürün alma imkanım da kalmadı. Doğtaş bu süreçte bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikme, kırık ürün teslimatı ve iade sürecindeki sürekli oyalamalar nedeniyle, o güne kadar ödediğim tüm taksitler de dahil olmak üzere ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.