Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak Odası
Geciken Teslimat Ve Kırık Ürün Sonrası İade Sürecindeki Oyalamalar

ID:35800595

Geciken Teslimat Ve Kırık Ürün Sonrası İade Sürecindeki Oyalamalar

Deniz

Doğtaş Mobilya

22 Nisan 18:26

309

Şubat ayında Kocaeli Darıca Doğtaş’tan 108.000 TL bedelle yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi elden taksitli olarak yapıyorduk ve iki taksiti zaten ödemiştim. Ürünün teslimatı belirtilen tarihten yaklaşık 1 ay gecikti, ben defalarca arayıp zorlamasam zaten getirmeyeceklerdi.

Geciken teslimat sonunda ürün geldiğinde, resmen hayvan taşıma kamyonu gibi uygunsuz bir araçla getirdiler ve ürün kırık çıktı. Bu süreçte yaşanan gecikme, özensiz taşıma ve kırık ürün nedeniyle kavga gürültü içinde iade sürecine geçtik. İade için onay verdiler ancak o günden beri paramın yatması için sürekli oyalıyorlar.

Her aradığımda ya da görüştüğümde “gün içinde yatacak, yarın yatacak, şu an askıda” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen, hâlâ param hesabıma yatırılmadı ve 3 ay önceki fiyatlarla bugün aynı koşullarda ürün alma imkanım da kalmadı. Doğtaş bu süreçte bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikme, kırık ürün teslimatı ve iade sürecindeki sürekli oyalamalar nedeniyle, o güne kadar ödediğim tüm taksitler de dahil olmak üzere ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

24 Nisan 13:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Ve Yanlış Şifonyer Teslimatı Sonrası İlgisiz Doğtaş Müşteri Hizmeti

Mevlüt

Doğtaş Mobilya

17 Temmuz 2025 21:50

942

Kocaeli Darıca İstasyon'daki Doğtaş mağazasından yatak, baza, başlık, 2 adet komodin ve uzun şifonyerden oluşan bohem tarzı yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay sonra ürünler tarafıma ulaştı. Getiren lojistik firması ürünleri açarken, ürünlerin hasarlı olduğunu fark ettim. Baza kapak demi...

Hasarlı Ürünler Ve Yanlış Şifonyer Teslimatı Sonrası İlgisiz Doğtaş Müşteri Hizmeti

hasarli-urunler-ve-yanlis-sifonyer-teslimati-sonrasi-ilgisiz-dogtas-musteri-hizmeti-7.jpg

hasarli-urunler-ve-yanlis-sifonyer-teslimati-sonrasi-ilgisiz-dogtas-musteri-hizmeti-6.jpg

Esna sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Esna

Doğtaş Mobilya

12 Şubat 19:37

412

Yaklaşık 2 ay önce Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 2 adet yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş numaramız 646104104. Ürünleri teslim alabilmek için 2 ay bekledikten sonra, Doğtaş gibi büyük bir firmanın bu kadar büyük ve hassas ürünleri kargo ile göndermesine zaten şaşırdık. Kargodan aran...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Maltepe Mağazasında 30% Kesinti İle İade Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Nurullah

Doğtaş Mobilya

11 Nisan 13:33

283

Doğtaş Exclusive İstanbul Maltepe Mağazası’ndan 27 Şubat tarihinde Noralis yatak odası takımı için 1502586369 numaralı sözleşme ile toplam 115.000,52 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4–5 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi, ...

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı İptal Sonrası İade Talebi

Bilge

Doğtaş Mobilya

13 Mart 11:54

422

12 Şubat tarihinde Doğtaş Mobilya Maslak Şubesi’nden yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat için şubeyi defalarca aradığımda net bir tarih verilemedi...

Doğtaş Mağazasının Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kurulum Sorunu

Zehra

Doğtaş Mobilya

21 Ocak 16:00

450

18 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından yaklaşık 75 bin tl tutarında yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimiz söz verildiği tarihte teslim edilmedi ve ancak üç ay sonra getirilebildi. Teslimata geldiklerinde bir bazanın parçasının yanlış olduğunu söylediler ve bu parça iç...