Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Tuğba · 2025-10-02T11:54:40+03:00

Doğtaş Nilüfer şubesinden aldığım Milena ve Nicole yatak odası takımının dolabındaki rafta 2-3 gün önce bir kırık oluştu. Ürünümün 2 yıl garantisi devam ediyor. Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve garanti kapsamında olmasına rağmen bizden ücret talep edildi. Ancak ürünü normal şekilde kullandım ve garanti süresi içinde böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti. Belge numaram: 04282. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Tuğba

Dönüş yapılmadı

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Tuğba

Bursa Nilüfer ilçesindeki Doğtaş mağazasından aldığımız Milena yatak odası takımının dolap rafında 2 gün önce kırılma meydana geldi. Ürünümüzün garantisi devam etmesine rağmen, Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve rafı ancak ücret karşılığında değiştireceklerini söylediler. Bu kırılma ilk kez yaşandı ve ürünümüz hâlâ garanti kapsamında. Ürünümüzün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.

Tuğba

Bana hala bir dönüş yapılmadı ve memnuniyet kapsamında bana ücretsiz olacak denmişti?

Tuğba

Kesinlikle Doğtaş'tan hiçbir şey almayın asla yardımcı olunmuyor

Tuğba

Çözüm ekibinden damla hanımla iletişime geçildi yardımcı olmaya çalışıyorlar

Tuğba

Şikayet var a yazdırarak insanları oyalıyorlar Doğtaş asla yardımcı olmuyor

Tuğba

Artık yeter birisi dönüş yapsın bu nedir böyle ya