Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Garanti Kapsamındaki Köşe Takımımın Aynı Modelle Değişimini İstiyorum!

ID:33740381

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Köşe Takımımın Aynı Modelle Değişimini İstiyorum!

Zeynep

Doğtaş Mobilya

22 Eylül 2025 10:51

848

Doğtaş’tan Trabzon Vakfıkebir şubesinden aldığım Lucca Plus köşe takımının kumaşında yaklaşık 4 aydır sökülme oluştu. Ürünü henüz 1 yıldır kullanıyorum ve garanti kapsamında. Sorunu fark ettiğimden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, bu modelin artık üretilmediği gerekçesiyle yalnızca Lucca modeliyle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise aynı köşe takımımın birebir değişimini talep ediyorum ve farklı bir modelle değişimi kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, mevcut köşe takımımın aynısıyla değiştirilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

29 Eylül 2025 11:45 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Luna Köşe Takımında Garanti Süresinde Kalıcı Kumaş Ve Doku Sorunu Yaşadım

Fahriye

Doğtaş Mobilya

24 Ağustos 2025 13:51

1.316

Doğtaş Avcılar mağazasından aldığım Luna köşe koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra kumaşta renk solması ve dokusunda belirgin bir değişim meydana gelmiştir. Bu sorun, son 3 yıldır devam etmekte ve zamanla yayılmaktadır. İlk aldığımda keten kumaşını almıştım. Doğtaş ürünü ince...

Luna Köşe Takımında Garanti Süresinde Kalıcı Kumaş Ve Doku Sorunu Yaşadım

luna-kose-takiminda-garanti-suresinde-kalici-kumas-ve-doku-sorunu-yasadim-5.jpg

luna-kose-takiminda-garanti-suresinde-kalici-kumas-ve-doku-sorunu-yasadim-4.jpg

luna-kose-takiminda-garanti-suresinde-kalici-kumas-ve-doku-sorunu-yasadim-3.jpg

luna-kose-takiminda-garanti-suresinde-kalici-kumas-ve-doku-sorunu-yasadim-2.jpg

Suat sonucu yetersiz buldu

Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Tüylenme, Servis Yetersizliği

Suat

Doğtaş Mobilya

20 Mayıs 2025 17:28

1.675

Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...

1 Destek

Şebnem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Lucca Köşe Takımı Sünger Sorunu

Şebnem

Doğtaş Mobilya

27 Mart 2025 14:10

1.381

"Tarafımıza dönüş yapıldı, konu ile ilgileneceklerini bildirdiler, teşekkür ederiz."

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Köşe Takımı Sürekli Sorun Çıkarıyor Ve Çözüm Yok

Esra

Doğtaş Mobilya

06 Ağustos 2024 12:02

2.297

Doğtaş'tan 14 Mart 2023'te Lucca puflu köşe koltuk takımı aldım. Haziran ayı içinde de teslimatı yapıldı. Koltuğu kullanımımızdan birkaç ay sonra gıcırdama sesleri gelmeye başladı ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Müşteri hizmetlerinin gönderdiği servis, sesi tespit etti ve giderilmesi içi...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Köşe Koltukta Sürekli Aynı Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Merve

Doğtaş Mobilya

29 Ağustos 2025 14:46

539

17.04.2025 tarihinde Edremit Doğtaş mağazasından Lucca Plus model köşe koltuk satın aldım (sipariş no: 1102417952). Ürün monte edilerek teslim edildiği anda iki parça birleşim yerinde sırt kısmı hizalı olarak birleşmiyordu. Teslimat sırasında bu sorunu hemen fark edip ürünü kabul etmediğimi belirtti...