to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Çöktü Ve Renk Atdı, TV Ünitesi Çekmece Arızalı
Kayseri Kumsal AVM’deki Doğtaş mağazasından geçen sene almış olduğum 10 yıl çökmeme garantili L koltuk, daha bir sene bile dolmadan içine çöktü ve kumaşında ciddi renk atması oldu. Ayrıca aynı alışverişte aldığım TV ünitesinin çekmecesi de düzgün çalışmıyor, rayları takılıyor ve sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunları yaşamama rağmen yoğunluktan dolayı yeni şikayet oluşturamıyorum. Ürünleri alırken özellikle uzun ömürlü ve garantili olduğu için tercih etmiştim; ancak hem koltuğun çökmesi hem de renk atması, buna ek olarak TV ünitesinin çekmece arızası beni mağdur etti.
Doğtaş’tan talebim, hem L koltuğumun hem de TV ünitesinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir yenileriyle değiştirilmesidir. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını ve ürünlerimin değişimini sağlamasını rica ediyorum.
Daha alalı neredeyse 1 bir yıl bile olmadı ayrıca alırken 10 yıl koltuğun çökmeme garantisi var demiştiniz nasıl oluyor da garantisi bitiyor arkadaşlar Doğtaş'tan hiçbir ürün alınmasını tavsiye etmiyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arkadaşlar süreci size anlatayım ilk olarak garantimin bittiği mesajı attılar sonra bunun imkansız olduğunu söyledim sonra arayıp özür dilediler mesajı da sildiler e sonuç 10 yıllık garanti verdikleri ürün 1 yıl içinde çokmuş hatalarını kabul ediyorlar ama değişim yerine tamir edeceğiz diyorlar arayan bayan arkadaşta yardımcı olacağını söyledi o da olmadı kısacası Doğtaş'tan uzak durun
