to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Fatsa Doğtaş şubesinden kayınpederim A** S******** adına fatura edilen bir koltuk takımı satın aldık. Mağazada koltuğun üzerinde '10 yıl garantili' ibaresi bulunuyordu ve Fatsa şubesindeki yetkili de özellikle 10 yıl garantisi olduğunu söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Bu güvenle ürünü tercih ettik.
Yaklaşık 1 yıl önce koltuk takımının ortası açılmaya başladı ve orta kısmında ciddi bir çökme oluştu. Bunun üzerine Fatsa Doğtaş şubesini aradım, beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezini aradığımda ise garanti süresinin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tekrar Fatsa şubesini aradığımda da 'Biz bir şey yapamayız' denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi.
Hem mağazada ürünün üzerinde yer alan 10 yıl garanti ibaresi hem de şube çalışanının 10 yıl garanti bilgisini vermesine rağmen, yaşadığım sorunda garanti kapsamı olduğu halde yokmuş gibi davranılması beni mağdur etti. Koltuk takımımın orta kısmındaki çökme ve açılma sorununun, verilen garanti taahhüdü doğrultusunda giderilmesini, mümkünse koltuk takımımın yenilenmesini talep ediyorum.
Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında üründen kaynaklanan sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyet, 2 yıllık garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek reddedildi. 2022 Ocak ayında teslim alınan koltuk takımı için satış sırasında ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak, 2 yıl...
2022 yılında İstanbul Beylikdüzü Doğtaş mağazasından 83.000 TL ödeyerek Likya model koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünlerin 10 yıl garantili olması nedeniyle özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak bir yıl önce sandalyelerin kumaşında kabarma ve şişme, koltukların süngerin...
2 yıl önce Florya Doğtaş mağazasından aldığım Carbon oturma grubumun üçlü koltuğunda yaklaşık 2 haftadır çökme sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle genel merkez ile iletişime geçip servis talebinde bulundum. Eve gelen eksper ekibi, üründe çökme olduğunu tespit ederek rapor tuttu ve fabrikaya iletti. Ürün...
Eylül 2023 ayında Doğtaş mobilyadan baz versiyon ve uygun fiyatlı koltuk takımı aldım. 6 ay dolmadan koltuk takımı süngerlerinde çökme meydana geldi. Bu kapsamda teknik ekip evime geldi, inceleme yaptı ve sorunu gördü. Tarafımın değerlendirmesini onayladı. Ancak daha garantisi var bu şekilde kullanm...
Yorumlar