to read complaints and reviews, or file yours.Gamer Odası LED Sorunu: Doğtaş'tan Beklenmeyen Hizmet Gecikmesi
Pendik Doğtaş bayisinden Ağustos ayında gamer genç odası aldık. Ürün eylül ayında geldi. Ledli bir oda takımı ancak LED'lerini takmak için aparat gelmedi ne servis ne de bayi bu durumla ilgili 3 aydan fazla bir zamandır çözüm oluşturamadı. Doğtaş gibi kurumsal bir mobilya sorunu çözemedi. Doğtaş tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Serviste bayide her görüşmemizde çözüm sunacaklarını söylüyor ancak halen çözüm yok. En kısa zamanda çözüme ulaştırılmasını bekliyorum
Gelişme
Doğtaş tan servis bekliyorum servisi bile gönderemeyen bir firma. Arıyorum en kısa zamanda dönüş yapılacak deniyor. Geri dönüş yapılmıyor ben haftada bir aramak zorunda kalıyorum halen gelen arızalı parçalar için dönüş yapılmadı servis kaydı oluşturduk servisten gelen yok. Doğtaş demek büyük bir pişmanlık. Alışveriş yaparken mutlaka yorumları okumak gerekiyor. Alışveriş sonrası sorun çözümü hiç yok. En kısa zamanda arızalı parçaların değiştirilmesi için servis göndermenizi istiyorum. Tabi önce iletişime geçmeniz gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Doğtaş aradık ancak ulaşamadık diye mesaj gönderiyor ancak tarafıma bir arama yapılmıyor. Çok büyük çabalarla LED aksesuar kitini getirttik. Doğtaş Mobilya ne ürünü sattığını hangi parçaları olduğunu bilmiyor ürünü satmadan önce ürünlerle ilgili bir çalışma yapması ve bayileri bilgilendirmesi gerekiyor. Kendim araştırarak 4 ayda buldum alacağım parçayı çünkü bayiler sattığı ürünün nasıl çalıştığını, ne satacaklarını bilmiyor. Sonunda aksesuar kiti geldi ancak aksesuar kiti de arızalı çıktı. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgi vermek için döneceğiz deniyor dönülmüyor, servis kaydı oluşturulmuyor. 4 aydır haftada bir iki defa servisi arıyorum. Servisten eksik parçanın gelmesi haftalar sürüyor bir de arızalı gelirse aylarca bekleyebilirsiniz. Müşteri hizmetleri hemen çözüm yapıp döneceğiz diyor ama dönüş yok. Bayi çözeceğiz diyor ama çözüm yok. Umarım garanti dolmadan ve mobilya eskimeden çözüme ulaşır. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Alışverişinizde pişman olmak istiyorsanız Doğtaş tan alışveriş yapabilirsiniz.
