Eryaman Doğtaş'tan Aldığım Eşyalar Halen Teslim Edilmedi

24.04.2024 tarihinde parasını nakit ödeyerek Ankara Eryaman Doğtaş firmasından, 45 günlük söz alarak almış olduğum komple ev eşyam halen gelmedi. Ben bu kadar sorumsuz bir firma daha hayatımda görmedim. Sürekli sorun yaşıyorum. Çoğu işimi kendim çözmek zorunda kaldım. Eşyaların teslim tarihinde mağdur olmamız yetmezmiş gibi bir de iletişimde sorun yaşadım. İki kez teslim tarihi ileri atıldı. En sonki sorunum şu şekilde idi; müşteri hizmetlerini ilk aradığımızda 9 Temmuz'da üretimden çıkacağı bilgisini aldım, bekledim ve sonrasında birkaç gün geçti. Baktım arayan yok, müşteri temsilcisini aradım. 6 adet sandalyemin halen üretilmemiş olduğunu ve onun haricindeki ürünlerin teslim olduğunu öğrendim. Bunun üzerine ürünleri almış olduğum yeri aradım ve benim bulunduğum yer Eskişehir'e bağlı olduğu için oraya yönlendirdik dediler. Bunun üzerine Eskişehir'e gittim, malzemelerin geldiği bayiyi buldum. Sağ olsun oradaki beyefendi ilgilendi, evet malzemeler bize geldi ama eksik dendi. Neler eksik dediğimde, 4 parça ürünün ellerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine eşyaları aldığım Eryaman bayisini aradım. Dedim ki müşteri hizmetlerinin sandalyeleriniz üretimde dediğinden hariç 3 ürün buraya ulaşmamış, bir bilginiz var mı, nasıl olur? Orada dediler, ben şu an buradayım dedim, ürünler yok dediğimde 5 dakika size döneyim dediler. 5 dakika sonra aradılar, adresimi yanlış söylemişiz, tekrar düzelttirip mail atıyorum dedi. Açıkçası ona da inanmadım. Sonra bu hafta aracın çıkamayacağını, diğer hafta aracın çıkıp ürünleri teslim edeceğini söylediler. Ve önümüzdeki haftayı bekliyorum. 87 gün olmuş, halen sözünde duramamış bir firmaya ne güvenim kaldı ne de inanasım var. Bu nasıl bir saçmalıktır? 22.06.2024 tarihinde düğünüm olduğunu söyledim, o tarihe kadar ürünlerin teslim olacağı bilgisini çalışanlardan aldım ve parayı ödedim, sözleşme yaptık. Dürüst olun kardeşim. Böyle bir olayla karşılaşacağımı bilseydim, bana deseydiniz bu kadar tarihte teslim edemeyiz, gider başka yerden alırdım. Böyle sorumsuz bir bayi görmedim ben. Eşyaları aldığımız adresten taşınmış, bayi bana ürünleri satan ve sözleşme yapan elemanlar, iki bayan primlerini almış, işi bırakmış. Ne kadar basit değil mi mağdur olan müşteri? Fazla söze gerek yok, söylenecek çok kelime var ama burası yeri değil. Önümüzdeki hafta içinde eşyalarımın teslim olmaması halinde gerekli mercilere başvurup siparişimi iptal etmeyi, edemesem de mağduriyetten dolayı dava açmayı düşünüyorum.