Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Dolap
Eksik Gardırop Modülü İçin Destek Ve Bilgi Alamıyorum

ID:34030624

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gardırop Modülü İçin Destek Ve Bilgi Alamıyorum

İsmail

Doğtaş Mobilya

23 Ekim 2025 14:15

472

2020 yılında Doğtaş Karabağlar şubesinden Louisa model yatak odası takımı satın aldım. O dönem gardırop modülünü eksik almıştım. Yaklaşık bir ay önce bu modülü tamamlamak için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün artık üretilmediği bilgisini aldım. Alternatif olarak ürünün renk kodunu öğrenip kendim yaptırmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda da yardımcı olamayacaklarını, mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Mağazayı aradığımda ise yine herhangi bir destek alamadım ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Daha önce de benzer şekilde destek almak istediğimde herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmamıştı. Doğtaş gibi büyük bir markanın, müşterisinin kullandığı ürünle ilgili teknik detayları dahi paylaşamaması ve hiçbir konuda yardımcı olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün tedariğinin sağlanmasını ya da en azından ürünün renk adı veya kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

24 Ekim 2025 09:31 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

İsmail

01 Kasım 2025 12:56

Belirttiğiniz gibi geri aradım. Bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Fakat arayın kimse yok. Bu kadar kurumsal bir firmanın kullanmış olduğu ürüne ait teknik detayları hakkında bilgi verememesi gerecek inanılmaz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Gardırop Parçaları 28 Gündür Teslim Edilmiyor, Yanlış Adres Bilgisiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eda

Doğtaş Mobilya

06 Eylül 2025 21:16

803

Yaklaşık 1 ay önce Manisa Doğtaş şubesinden Lea model yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Kurulum ve teslimat İzmir şubesi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında gardırobun iki parçasının kırık olduğu tespit edildi. Yetkililer, mağduriyetimizin 7-10 gün içinde gide...

Feda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Feda

Doğtaş Mobilya

13 Ekim 2025 15:44

674

Temmuz ayında Forum Bornova Doğtaş mağazasından Toscana yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu temmuzun son haftası ya da ağustosun ilk haftası için planlanmıştı. Ancak gardırobun alt zemini kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve yaklaşık bir ay boy...

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Destek

Kırık Dolap Kapısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Ayşegül

Doğtaş Mobilya

29 Ocak 15:15

416

28 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş satıcısından gelen Orma 3 kapaklı dolap satın aldım. İş yoğunluğum nedeniyle paketleri iade süresi içinde açamadım. 25 Ocak tarihinde kolileri açtığımda dolabın kapağının kırık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu...

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Sevkiyatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Rümeysa

Doğtaş Mobilya

26 Ocak 15:10

242

11.12.2025 tarihinde Doğtaş Online üzerinden 797210152 sipariş numarası ile gardırop satın aldım. Ürünü, yakında doğacak olan bebeğimizin odasında kullanmak için almıştık, ancak 26.01.2026 tarihi itibarıyla siparişim hala “ürün sevkiyat bekliyor” durumunda görünüyor. Iğdır Merkez’de ikamet ediyoruz ...

Gardırop Sevkiyatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Gardırop Rafı Kırıldı, Ücret Talep Edildi Ve Sorunumuz Çözülmedi

Hüseyin

Doğtaş Mobilya

27 Kasım 2025 17:30

262

Yaklaşık 10 ay önce İstanbul Maltepe Doğtaş mağazasından aldığımız gardırobun rafı, tamamen standart kullanımdayken ve hiçbir ağırlık olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu sorunda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde kullanıcı hatası...