İndirimli Siparişlerim Gecikti, Amazon Ve E-Bebek Arasındaki Sorumluluk Tartışması Çözüm Bekliyor

23 Nisan 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden e-bebek satıcılı iki ürün siparişi verdim. Bunlardan ilki 25 Nisan 2026 tarihli Lansinoh krem siparişim, sipariş numarası 404-0514508-2634727; diğeri ise Baby Me temizleme pamuğu, sipariş numarası 407-7457959-0633911. Her iki ürün de “gecikmeli, henüz gönderilmedi” olarak görünüyor ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargolama yapılmadı.

Amazon müşteri temsilcisi ile uygulama içi chat üzerinden 3–4 defa görüştüm ve tüm konuşmaların ekran görüntülerini aldım. Amazon tarafı, ödemenin e-bebek’e aktarıldığını, sorumluluğun e-bebek’te olduğunu söylüyor. E-bebek’e mail attıklarını, ürünlerin gönderilmesi gerektiğini ilettiklerini belirtiyorlar. Ancak e-bebek ise kendilerine ait sistemde böyle bir sipariş görünmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. İki taraf arasında adeta sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu ürünleri özel bir indirim döneminde aldım ve şu an aynı ürünleri aynı fiyata alma şansım kalmadı, indirim bitmiş durumda. Bu nedenle sadece iade çözümü istemiyorum, çünkü bu benim zararımın telafisi olmuyor. Siparişlerimin acilen tedarik edilip, satın aldığım indirimli fiyatlar korunarak kargoya verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.