to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında İstanbul’dan Doğtaş’tan aldığım Mayer model dolabın kulpları yaklaşık bir yıldır kopmuş durumda ve piyasadan muadilini temin edemiyorum. Ürünün kullanım ömrü devam ederken, satış sonrası hizmetler kapsamında yedek parça talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, servis eve gelmeden parça siparişi verilemeyeceğini, sadece servis için 2500 TL ücret talep edileceğini ve bu ücrete parçanın dahil olmadığını iletti. Benim talebim, yalnızca dolabın kulplarının ücretini ödeyerek, kargo ile tarafıma gönderilmesi yönündedir.
Kullanım ömrü paralelinde Tüketicinin Korunması Kanunu ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince yedek parça talebimin, gereksiz servis zorunluluğu ve yüksek servis ücreti olmadan karşılanmasını, kulpların ücret karşılığı adresime gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda kanuni haklarıma başvuracağımı ve yetkili mercilere durumu ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
3 yıl önce Doğtaş'tan Elita 2 yatak odası takımını aldık. Görselde paylaştığım parça, sürgülü dolap aparatı, zamanla kırıldı. 2 yıl önce Doğtaş firmas...
28 Mayıs 2025’te Doğtaş Çengelköy/İstanbul bayisinden Candera model dolap siparişi verdim. 02 Temmuz 2025’te teslim edilen ürünün kapaklarından biri ağır çatlak, diğeri ise darbeye bağlı sıyrık şekilde hasarlıydı. Ürünü getiren görevliler sadece fotoğraf çekip “yenileri gelir” dediler ama kimse ilgi...
Doğtaş’tan bana hediye olarak gelen orta sehpanın silikonları eksik çıktı. Durumu fark ettikten sonra Doğtaş teknik servis hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik silikonların kargo ile gönderilmesini rica ettim. Ancak bana kargo ile gönderim yapılmadığını, servis gelmesi gerektiğini ve bunun için 2...
2022 yılında bir ürün satın aldım ve satın alırken sorun yaşamıştım. Yatak odamızda bir sorun oluştuğunda servis talebinde bulunduk ve servis 20 gün sonra geldi. Ürünlerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiler ve 15 gün içinde değişimin yapılacağı söylendi; ancak 2 ay geçmesine rağmen ha...
05.05.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Tortana 3 kapaklı dolap ve Tortana şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 161371477). Ürünler 17.05.2025’te teslim edildi ve garanti süresinin başladığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak şifonyerin tüm çekmeceleri eksik gönderildi, dolabın ise...
Yorumlar