to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Yanlış Vitrin Ayakları Ve Geri Ödeme Talebi
Doğtaş’tan, Doğal Mobilya MASKO şubesi üzerinden 18.000 TL ödeyerek aldığımız vitrinin ayakları yanlış gönderildi. Ürünümüz 27.05 tarihinde teslim edilmesine rağmen, yanlış gelen ayaklar nedeniyle vitrin 15 gündür salonun ortasında ayaksız ve kullanılamaz şekilde bekliyor. Hem evimizde hem de işimiz gereği mağazacılık yapan biri olarak böyle bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum.
29.05 tarihinde şubeyle görüştüğümüzde, 2–3 gün içinde sorunu çözeceklerini ve doğru ayakları temin edeceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için herhangi bir çaba gösterildi. Şu an şubeye zaten düzgün şekilde ulaşamıyor, muhatap da bulamıyoruz.
Doğru ayakların acilen temin edilmesini ve vitrinin eksiksiz, kullanılabilir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz 18.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmıştır.
Gelişme
Doğal Mobilya MASKO şubesinden 18.000 TL ödeyerek aldığımız vitrinin ayakları yanlış gönderildi. 27.05 tarihinde teslim edilen ürünümüz, yanlış ayaklar nedeniyle 15 gündür salonun ortasında ayaksız ve kullanılamaz şekilde bekliyor. Hem evimizde hem de işimiz gereği mağazacılık yapan biri olarak, bu kadar temel bir konuda gösterilen ciddiyetsizlik ve ilgisizlik beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
29.05 tarihinde şubeyle görüştüğümüzde, sorunun 2–3 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için herhangi bir adım atıldı. Şu anda şubeye zaten düzgün şekilde ulaşamıyor, muhatap bulmakta da zorlanıyoruz.
Doğru ayakların acilen temin edilerek vitrinin eksiksiz, sağlam ve kullanılabilir durumda teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda gereken adımlar atılmayacaksa, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 18.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına neden olmuş hem de markaya olan güvenimi önemli ölçüde sarsmıştır.
