to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 975467825 numaralı sipariş ile 1.738,93 TL tutarında bir vazo satın aldım ve benzer bir hediye geldiği için ürünü iade etmek istedim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim.
O günden bu yana ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla bir türlü iade edemedim. Firma haftalarca iade kodu oluşturamadı, her aradığımda “size bilgi vereceğiz, arada bizi arayıp sorabilirsiniz” şeklinde oyalanarak bekletildim. En sonunda bir iade kodu oluşturuldu, bu kodla kargo firmasına gittiğimde kodun hatalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine kodun yanlış olduğunu ve yeni bir iade kodu verilmesi gerektiğini bildirdim, defalarca kez “tamam, konuyla ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Yaklaşık 2,5 aydır tek bir ürünü iade edemiyorum. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, en son 2 gün önce görüştüğümde yine sadece sürecin devam ettiği söylendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli ben aramak zorunda bırakılıyorum, firma ise ne geri dönüş yapıyor ne de iade sürecimi sonuçlandırıyor.
İnternet üzerinden bu alışverişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün iademin derhal alınmasını ve 1.738,93 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası’ndaki hesabıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Doğtaş internet sitesinden abajur ve vazo siparişi verdim. Siparişim 2 ay önce teslim edildi ancak ürünler kırık ve görselden tamamen farklı şekilde geldi. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşmesi mevcut. Sipariş numaram: 910845137. Toplamda 6.452,73 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası hem Doğ...
30 Temmuz’da Doğtaş Home’un internet sitesi üzerinden Soyut Vazo ürününü 1.732 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram: 997180053. Ancak siparişim üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ne teslimat ne de iade yapıldı. Bu süreçte müşte...
26.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 11.327,73 TL tutarında, 135251157 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Ertesi gün aynı üründe kampanya başlatıldı ve fiyat 9.546,18 TL’ye düştü. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetleri, ödemenin en geç 15 gün içinde iade edilec...
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 25.12 tarihinde 5822***17 numaralı dekorasyon alışverişimi yaptım. Aldığım üründen memnun kalmadığım için iade süreci kapsamında 03.01 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Üründe herhangi bir defo ya da sorun olmamasına rağmen, üzerinden neredeyse iki ay geçmesine ...
Yorumlar